HelpDeskSAAS

HelpDeskSAAS est un software-as-a-service help desk (SaaS) pour le service à la clientèle et le soutien qui vous permet de gérer les billets d'utilisateur, organiser votre travail et assigner des tâches à votre équipe de help desk. Ce est un rôle en fonction, web-native, le meilleur de l'aide de la classe bureau pplication qui tire pleinement parti de la bande pour fournir une gestion de soutien à la clientèle à un navigateur, sans ressources dédiées.
HelpDeskSAAS est conçu pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer la façon dont ils fournissent le service et le soutien à leurs clients. HelpDeskSAAS est complétée par un ensemble de «meilleures pratiques» qui assurent la cohérence dans votre message de service, d'améliorer votre processus de soutien et faciliter la prestation de service à la clientèle de classe mondiale.
Processus de soutien HelpDeskSAAS des deux côtés de l'assistance. D'un côté, les membres de l'équipe avec les autorisations d'accès appropriées peuvent surveiller l'ensemble des fonctionnalités de support de service à partir du navigateur de ne importe quel ordinateur connecté à Internet. D'autre part, les clients internes et externes peuvent soumettre des demandes en ligne, vérifier l'état de leurs demandes, ou parcourir la base de connaissances en ligne

Quoi de neuf dans cette version:.

• Accès depuis les smartphones et les appareils mobiles
• internes balises de billets pour la classification et la catégorisation
• actions en vrac sur la liste de billets
• e-mail complet à la conversion de billets avec des pièces jointes
• notes et discussions internes de l'équipe
• Client auto-inscription avec approbation de l'administrateur

Exigences :

Web du produit à base sans ressources dédiées nécessaires. navigateur Web uniquement

Limites :.

essai de 15 jours