Les ventes dépendent de plus que le département des ventes - ils dépendent de l'ensemble de l'organisation à travailler ensemble afin de déterminer et de satisfaire les besoins du client, en tournant ventes initiales dans des ventes répétées et les clients ordinaires dans les comptes de référence. La plupart des applications de CRM sont fortes sur les perspectives et suivi de plomb, mais faible quand il se agit de soutenir les clients que vous gagnez. Ce ne est pas surprenant. Ce est beaucoup plus facile de fournir une solution de suivi de plomb utilisé seulement par les vendeurs d'une application qui offre un contrôle d'accès à grain fin, une interface de marque pour différents ensembles de clients et des règles de gestion / automatisation des flux de travail pour se assurer que les besoins des clients sont satisfaits en temps opportun .
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