Service Verax bureau automatise et rationalise la gestion des incidents, assurant une résolution rapide et la conformité SLA.
Verax service bureau aide les professionnels à:
- La résolution des incidents de contrôle de flux de travail assignant des tâches à des administrateurs et la résolution des incidents, à l'automatisation des flux de travail et de leur suivi jusqu'à la fin
.
-. Raccourcir le temps de résolution des incidents sur la base de l'information fondée sur l'expérience stockées dans la base de connaissances
- Veiller à ce que les incidents sont résolus en temps opportun par l'intermédiaire des procédures d'escalade et de notification entièrement configurables.
-. Contrôler et signaler (Service Level Agreements) SLA respect
-. Intégrer les processus de service et de soutien à travers de multiples départements
Service de Verax bureau peut également être orchestré avec Verax NMS & APM (out-of-the-box d'intégration) et d'autres applications Verax afin de créer le suivi des incidents avancée, la récupération en cas de catastrophe ou de solutions d'approvisionnement.
Ce qui est nouveau dans cette version:
Les nouvelles fonctionnalités d'exportation
Exigences :.
Ne importe quel environnement Java d'exploitation supportant 1.6
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