Pure Help Desk

Pur Help Desk est une évolution des instruments traditionnels de la télécommande. Il ne nécessite pas de pré-installation, ou la configuration de l'appareil de pare-feu / routeur du client. Il maximise votre productivité, la qualité de votre service d'assistance clientèle, de réduire considérablement les coûts de votre personnel technique, en évitant les visites coûteuses et les arrêts de production prolongés pour vos clients. Le système en ligne de back-office vous permet d'enregistrer et de mesurer votre assistance technique

Ce qui est nouveau dans cette version:.

Sur la base Web

Le solutions ne nécessite pas d'installation pour le côté de l'utilisateur, un client léger permet un clavier matual et la télécommande de la souris. Un client léger (HelpMe!) Peut être téléchargé en quelques secondes et vous serez prêt à aider vos clients.

Click & Go

Le service de support à distance en ligne est disponible en moins d'une minute, juste le temps de vous ouvrir des comptes.

Extrêmement rapide

performances sur tout.

Session d'enregistrement

Pour chaque session d'assistance à distance, une vidéo des activités réalisées par l'opérateur est créé sur le serveur central.

Rapports

Vous pourrez accéder à toutes les statistiques de la session, l'opérateur, le client, les temps de connexion et cas incidents (exportables dans Excel) par le biais d'un portail Web. Vous serez en mesure d'évaluer les activités réalisées pour calculer SLA et d'évaluer la productivité de vos opérateurs

Limites :.

essai de 30 jours