Logiciel capture d'écran:
Détails logiciels:
Version: 13.12
Date de transfert: 18 Feb 15
Développeur: Loway Research
Licence: Shareware
Prix: 0.00 $
Popularité: 120
QueueMetrics est un projet open source basé sur l'application Asterisk PBX et spécialement conçu pour les centres d'appels.
QueueMetrics vous permet de voir votre centre d'appels en temps réel -. Ce que vos agents font, combien d'appels sont en attente pour chaque file d'attente, combien de temps a été passé à chaque étape du traitement des appels
Qu'est est nouveau dans cette version:
- pages de rapport externe générés
- Amélioration AQ
- l'intégration facile à MRC externes
- Prêt pour Asterisk 12
- Une longue série de petits mais utiles améliorations dans tous les domaines
Ce qui est nouveau dans la version 13.04.1:
- rapports manuelles et automatisées que les documents PDF / XLS ( et vous pouvez les envoyer par e-mail!)
- Non-notation et d'autres changements liés à AQ
- les fenêtres surgissantes entièrement automatisée sur la page de l'agent actif Polling:
- Analyse arbre IVR traversée
- Suivi détaillé des événements d'appel
- QueueMetrics dans le nuage: en utilisant différentes instances de QM sur le même PBX
Questions
Quoi de neuf dans la version 12.10:
- Relâchez 12,10 voit l'introduction des améliorations notables et optimisations à QueueMetrics , offrant la facilité d'utilisation plus large et simplifiant les processus internes. Parmi les principales caractéristiques, la nouvelle version offre une meilleure mise en cache et l'efficacité de la mémoire, des liens supplémentaires vers les outils d'administration de la page QueueMetrics Accueil, l'introduction de l'agent de rapports accessibles directement depuis la page agent Web et la possibilité de définir des URL différentes pour l'agent appelle, selon le chemin d'appel.
- Les principaux changements mis en œuvre sont les suivants:
- Moniteur Cache de RAM [# 1636]
- l'efficacité de la mémoire [# 1688]
- Système [# 1673]
- Lien vers la page dbTest [# 1692]
- Rapports de page de l'agent [# 1663]
- Les substitutions d'URL [# 1714]
Outils de diagnostic
Ce qui est nouveau dans la version 12.05:
- Des améliorations majeures:
- # 0733 - RT la page 'agents connectés' Menu
- # 1283 - la création de base de données QM
- # 1599 - AQ extra Score
- # 1600 - AGAW Runner installation rapide
- # 1611 - QM de page d'accueil
- # 1614 - Agent canal noms avec & quot; - & quot;
- # 1615 - compatibilité Chrome AGAW
- # 1624 - Menu 'appels traités de la page RT
- Changements mineurs:
- # 1506 - codes Agent coupe
- # 1535 - Multi-relais filtrage de mode par l'agent
- # 1537 - Construire répertoire de nombre
- # 1538 - Page d'accueil de multiples colonnes
- # 1543 - Modification des propriétés de la masse salariale pause
- # 1547 - les essais de mise à jour de base de données
- # 1550 - compatibilité avec Asterisk QM 10.x
- # 1568 - Exportation emplois avec Oreka
- # 1572 - RSS lien RSS ferme session QM
- # 1580 - Missing localisation sur formulaire AQ
- # 1583 - résultat de la requête Mauvais retour de la page RT
- # 1585 - des chevauchements 'Index out of bounds "
- # 1592 - Testing System pour cadre de base de données
- # 1593 - Testing System Formulaire AQ
- # 1594 - Testing System pour l'AQ Rapports
- # 1595 - Rapport sommaire QA tests
- # 1596 - AQ Scores supplémentaires forment entrée
- # 1597 - rapports AQ scores supplémentaires
- # 1598 - AQ Scores supplémentaire du rapport résumés
- # 1604 - Espresso avec FreePBX 2,10
- # 1605 - Espresso avec AsteriskNow 2.0
- # 1607 - QA ensemble formulaire notation avec des raccourcis
- # 1612 - Moniteur calibrage AQ
- # 1618 - Correction de la vulnérabilité d'injection SQL
- # 1630 - sessions de l'agent de la paie / pause avec hot desking
Ce qui est nouveau dans la version 1.7.1:
- Des améliorations majeures:
- # 1299 Suivi des agents de sonner
- # 1319 clé de licence Configuration manuelle
- # 1320 clé de licence Configurer via XML-RPC
- # 1306 Affichage dernière tentative a échoué
- # 1308 Affichage canaux pontés et dernière tentative dans les rapports
- # 1309 Affichage dernière tentative ou bourdonnement à la page RT
- Changements mineurs:
- # 453 comportement configurable pour AGENTDUMP
- # 636 Affichage canal id ponté
- # 1206 Manipulation verbe SYSCOMPAT
- # 1302 Sur la page d'AQ, le chronomètre ne est pas très compréhensible
- # 1304 Vérifiez la date d'expiration de la licence lorsque le moteur exécutant
- # 1305 Parser: garder la trace de la dernière tentative a échoué
- # 1307 Parser: désactiver le suivi des RINGNOANSWER
- # 1300 DB assistant de mise à jour se arrête de fonctionner pour les nouvelles bases de données
- # 1312 Il est impossible de changer le code de pause dans la masse salariale
- # 1313 gère plusieurs classes de SUPERVISEUR
Ce qui est nouveau dans la version 1.7.0:
- Des changements importants:
- 1253 Nouveaux manutention cinq champs de données de qloaderd
- 1267 automatique de détection de qloaderd de rotation de fichier.
- Amélioration du support pour Asterisk 1.6
- 1252 registres de transfert comme Asterisk 1.6
- 1254 PAUSEALL avec le code de raison que dans Asterisk 1.6
- Nouveaux graphiques
- 1257 complète décode pour IVRs et DNIS
- meilleure interface utilisateur
- 1250 Utilisation jQueryUI
- 1256 Meilleure facilité d'utilisation pour le sélecteur de date
- 1278 Fond gris dans le dbTest AMI
- 1251 AQ changements cosmétiques
- Divers changements
- 1255 Nouvelle licence pour 100 agents 10 serveurs
- 1231 QueueMetrics travail maintenant avec MySQL 5.5.8 sur Windows
- 1263 UniqueID maintenant correct dans un environnement en cluster
- 1001 multiple empilable Pluggable Modules pour une écoute audio.
- Nouvelle documentation et FAQ
- 1236 FAQ: limites de licence
- 1237 DOCS: caractères autorisés dans un mot de passe AMI
- 1240 Docs: utilisant logrotate avec qloaderd
- 1241 avancée Docs: rotation audio stockage de fichiers par jour
- 1262 groupes d'agents documentées dans le manuel
- 1264 Docs: xmllint pour vérifier la validité d'un fichier web.xml
- 1273 conversion de fichiers Documentation
- 1268 FAQ: remplacement d'un serveur de QM
- changements et Correction de bugs mineurs
- Les bogues suivants ont été corrigés:
- 1238 NullPointerException exportation appels
- 1239 petits bugs IMM14
- 1258 TÂCHES Vérifiez de table dans dbTest
- 1233 utilisateurs ne peuvent pas ouvrir une session sur Tous les files d'attente affectées
- 1235 décimal format de séparateur sur la page du formulaire de AQ
- 1243 suivi du rendement - EDITEUR
- 1244 suivi du rendement - Division par zéro
- 1245 Performance - Formulaire AQ
- 1246 la page en temps réel
- 1247 pages de tâches
- 1248 Grader calibration- Aucun deltas
- 1249 paie Remarques
- 1259 Old rapports invoqués lors de l'exécution d'une sélection 'par l'agent'
- 1260 Groupes vides déroulant dans le temps réel Page
- 1271 La conversion par lots lors de l'exportation des fichiers audio / vidéo
- 1272 Export manifester manquant fichiers exportés si ce ne est récupérable
- 1276 Manifeste ne est pas conservée dans le contexte
- 1279 passe un troisième paramètre au script de conversion de coque externe
- Nouvelle fonctionnalité: l'exportation de la paie étendu
- Nouvelle fonctionnalité: suivi avancée de l'agent et de la performance de la niveleuse
- Nouvelle fonctionnalité: Amélioration de formes d'AQ
- Nouvelle fonctionnalité: Appel d'exportation
- Restez en contact rapidement avec Facebook et Twitter
- QueueMetrics traductions
- QueueMetrics est maintenant disponible dans les langues suivantes:
- Allemand
- Anglais
- Espagnol / Espagne
- Espagnol / Amérique latine
- Italien
- Français
- Portugais
- Polonais
- Russe
- Dutch
- hongrois
- slovaque
- Japonais
Suivi
Quoi de neuf dans la version mise à jour plus 1.6.3.0:
- When yum, il est maintenant possible de conserver sa licence et propriétés.
- Compatibilité totale avec Asterisk 1.8 a été vérifiée.
- Un script a été ajouté à actualiser l'affichage des tables DB, vérifier les connexions AMI, et vue la configuration.
- L'agent occupation (AG09) Rapport a été ajouté.
Quoi de neuf dans la version 1.6.2.0:
- Reporting a été améliorée avec de nouveaux rapports.
- graphiques ont été améliorés.
- Un certain nombre de bogues ont été corrigés.
Quoi de neuf dans la version 1.6.1.0:
- Hotdesking - beaucoup de nos clients se plaignent que, après le passage à logins AddMember style, il ne est pas possible de garder agents séparent de leurs extensions. Hot desking résout ce d'une manière simple et efficace, et rend d'autant transparent si vous utilisez la page de l'agent.
- Pour faire la mise en œuvre plus facile hot desking, nous publions le nouveau manuel de l'utilisateur avec une section expliquant tous les détails, et nous publions également la version 4.0 de la TrixBox / FreePBX tutoriel utilisant hot desking.
- la négociation automatique de la langue - QueueMetrics automatiquement parler votre langue préférée .
- Licence avis d'expiration -. Vous obtiendrez une notification visuelle avant votre licence expire effectivement, vous libérant ainsi de se rappeler quand il est dû
- Nous avons un nouveau & quot; la configuration avancée & quot; manuel qui explique un certain nombre de sujets - ce est un & quot; les travaux en cours & quot; mais la peine de vérifier.
- Si vous mettez à jour en utilisant RPM, QueueMetriocs seront utiliser Java 6 au lieu de Java 5. Cela améliore performce du système et donne accès à une multitude d'outils de suivi en direct.
- L'exploitation forestière a été réduite afin d'éviter la charge excessive d'E / S sur les systèmes occupés
- Des changements majeurs:
- # 857 - New SubqueueMode qui se propage tous les événements de sous-file à la file d'attente parent
- # 1029 - la négociation automatique de la langue au début de la session
- # 1001 - SIP canal hot desking
- # 1061 - hot desking - synchronisation de base de données rapide
- # 1062 - hot desking - Modifications apportées à la page de l'agent
- # 1117 -. QM montrera un message avant sa licence est à échéance
- Mises à jour mineures:
- # 1118 - Suppression de l'exploitation excessive
- # 1125 - Garder la trace des codes d'achèvement sur les appels muti-stint
- # 1112 - Exportation caractères UTF-8 sur XML-RPC
- # 1012 - Amélioration nombre résilience analyse dans l'Assistant Configuration
- # 1105 - Trop de nombreux rapports ont été présentés dans le 00-page Tous
- # 753 - Pas plus de conflits avec RPM Fedora
- # 1038 -. Content-type multiple à la page bug
- # 1078 - Analyse du trafic et Agent rapports de performance ne étaient pas visibles
- # 1031 - Décalage horaire n'a pas été calculé correctement lors de l'exécution en mode cluster
- # 1036 - Exportation de tout rapport sur le mode de Robot
- # 1039 - hot desking - code de rapport incorrect transmis à Asterisk dialplan
- # 550 - appel fermeture Manuel sur qlog_opencall
- # 571 - son chargeuse désormais conformes LSB
- # 1011 - Correction de dépendance ne existe pas dans Java 1.4
- # 1037 - Correction méthode ne présente dans Java 1.4
- # 1040 - Correction problème potentiel avec des expressions algébriques
- # 1067 - question de AGAW a parfois pas exécutable dans QM 1.6.0.1
- # 1086 - Format de date ne était pas correct pour cz_CZ
- # 1088 - Missing fichier décodeur utilisé
- # 1123 - Encodage question sur le formulaire de AQ
- # 1004 - Court Code visible à l'éditeur de rapport
- # 1030 -. La clé de CALLMONITOR a été mal utilisé à la place de la MON_ADIO une
- # 981 - Certains sur la page Agent Session Editor (porté sur le tronc principal)
- # 982 - La durée totale de la session ne est pas correctement calculé (porté sur le tronc principal)
- # 983 - Impossible de régler le temps pour quelques séances (porté sur le tronc principal)
- # 1110 - Les superviseurs devraient être analystes (porté sur le tronc principal)
- # 1031 -. Un problème de décalage en mode cluster fuseau horaire
- # 1033 - exploitation forestière excessive sur catalina.out
Limites :
- 30 jours licence illimitée gratuite
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