WombatDialer

WombatDialer est un système de télédiffusion commerciale hautement évolutive facile à utiliser et multi-serveur, conçu pour fonctionner avec votre (Private Branch Exchange) serveur PBX Asterisk-existant. Il & rsquo; application Web sa plate-forme indépendante qui peut fonctionner sur ne importe quelle distribution de Linux.
Le logiciel peut être utilisé en télédiffusion d'envoyer un message pré-enregistré à un ensemble de récepteurs, dans le télémarketing pour envoyer un message pré-enregistré à une liste de contacts, ainsi que pour les conférences voix, à mettre en place une conférence téléphonique avec de nombreux agents .Features à un glanceWombatDialer peuvent être utilisés pour des entrevues téléphoniques automatisés, d'exécuter plusieurs campagnes prioritaires en même temps ou comme un puissant logiciel de surveillance en temps réel. WombatDialer est facile à intégrer à travers son API HTTP (interface de programmation d'application), et fonctionne avec les versions récentes de Asterisk.
En outre, le logiciel est livré avec un modèle de sécurité omniprésente qui fournit des fonctionnalités de vérification intégrée, permet aux utilisateurs de créer des actions programmables pour appels infructueux, et fournit une collection de & ldquo; blocs de construction, & rdquo; qui peut être utilisé pour construire des solutions PBX sur mesure adaptés.
Une autre caractéristique intéressante de l'application WombatDialer est qu'il ne dépend pas de services tiers, toujours en cours d'exécution localement. Installation automatisée est fourni sur ne importe quel système d'exploitation GNU / Linux en utilisant un conteneur Docker (plus de détails peuvent être trouvés sur le projet & rsquo; le site Web) .Disponible dans de multiples editionsWhile la version de démonstration est gratuit, il ne supporte que deux canaux, expire après un année de l'installation, qui est entièrement automatique, et offre un soutien forum seulement à ses utilisateurs. Mini Pack, Pack Midi et grandes éditions pack de WombatDialer sont disponibles à l'achat sur le projet & rsquo; s site (voir lien à la fin de l'article).
Prix ​​à partir de 30 USD (30 CHF / 25 EUR) par canal pour les éditions commerciales. Des instructions détaillées, ainsi qu'une vidéo de démonstration de WombatDialer & rsquo; les caractéristiques peuvent être trouvés sur le projet & rsquo; s site

Ce qui est nouveau dans cette version:.

• WombatDialer est à l'épreuve en soutenant Asterisk 12 et la prochaine Asterisk 13 dès la sortie de la boîte. Il fonctionne sur ne importe quelle version d'Asterisk depuis la version 1.4.
• WombatDialer dirige maintenant plus rapidement - nous avons fait un certain nombre d'optimisations sur la couche de base de données. Le transmetteur commence automatiquement lorsque le système est déjà configuré, de sorte que vous ne avez pas à rappeler de le faire.
• La disposition a notamment été amélioré - maintenant il semble bien mieux et il n'y a plus d'informations disponibles, en particulier sur les rapports et les pages Live. Nous ne avons un grand nombre de réglages pour améliorer la convivialité -. Par exemple, lorsque vous regardez une course de la campagne, la course se actualise automatiquement
• WombatDialer est capable d'envoyer des e-mails sur l'achèvement de la campagne - cette fonction rend votre vie plus facile lors de l'exécution de vastes campagnes qui prennent jours pour compléter
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• Amélioration de mode de numérotation inverse -. Il est possible de définir un code d'achèvement en rejetant un appel, et le canal de l'agent est automatiquement déconnecté si l'appel échoue
• Les API ont été améliorés pour définir des codes d'achèvement en rejetant les appels, à définir des codes extStatus via l'interface HTTP et leur état de santé du système.
• Nous avons une suite de tests automatisés. Avant de libérer, nous testons Wombat avec plus d'un million d'appels en télédiffusion, direct-to-file d'attente et modes inverser. Cela peut ne pas faire une différence directe pour vous, mais cela signifie que nous avons un moyen d'exécuter des tests de stress prévisibles et assurez-vous WD va gérer les charges de travail réelles.
• Nous avons aussi corrigé un grand nombre de petits bugs ici et là - plus de 80 articles ont été abordés. Ensemble, ces correctifs rendent l'expérience plus simple et plus lisse.

Quoi de neuf dans la version 0.7.5:

• Tout d'abord, nous avons fixé un certain nombre de questions pour améliorer l'exactitude de l'appel et le suivi de la file d'attente. La ligne de fond est que le transmetteur est plus efficace lorsque le suivi des files d'attente et va essayer de les tenir complètement saturés en tout temps. Nous avons aussi corrigé un certain nombre de conditions d'erreur qui ont été signalés par nos partenaires.
• Accessoirement, nous avons changé le modèle de stockage de journal. Cela signifie que les journaux ne feront plus entités impossible de supprimer. Journaux seront également analysés de manière plus efficace pour les grands systèmes (plus de 1M enregistrements).
• Le troisième point important est que le transmetteur va maintenant commencer immédiatement que l'application Web est chargée, à moins que vous venez d'effectuer une mise à jour. Cela signifie que vous ne aurez pas à vous connecter à redémarrer le composeur après un redémarrage du système.
• Le quatrième point important, ce est qu'à partir de la page Rapports vous pouvez désormais exporter au format CSV les détails de tous les appels qui ont été placés dans une série d'essais. Ce était une demande populaire.
• Last but not least, la vue de numérotation est beaucoup plus clair quand suivi files d'attente - vous pouvez maintenant voir qui est connecté, le nombre d'appels étant placé, et le nombre de canaux sont utilisés par cette file d'attente
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Quoi de neuf dans la version 0.7.3:

• Listes noires. Il est maintenant possible de filtrer les listes d'appels dynamiquement lors de la composition à l'aide d'une ou plusieurs listes noires. Listes noires sont des listes comme tout autre dans WombatDialer qui peuvent être utilisés pour recueillir des numéros qui ne sont pas appelés à être plus. Ils peuvent être mis à jour via l'API HTTP, de sorte que vous pouvez contrôler cette fonction à l'extérieur et tout une campagne est en cours d'exécution.
• CSV import / export de listes. Vous pouvez maintenant préparer des listes de numéros à composer (avec tous leurs attributs) en utilisant votre feuille de calcul préférée et les télécharger sur le composeur travers et facile à utiliser interface glisser-déposer. Vous pouvez également exporter des listes de numéros avec des attributs sous forme de fichiers CSV.
• Agent séparée IDR. Un certain nombre de fois, vous voulez que vos agents de recevoir un appel qui identification de l'appelant contient des informations sur l'appel étant fait (par exemple le nom de la personne appelée, ou leur identifiant de CRM - vous choisissez). Vous pouvez maintenant avoir appelant identifiants distincts pour l'extérieur par rapport à la face interne d'un appel.
• Attributs substitution. Vous pouvez maintenant utiliser les attributs d'appels en identification de l'appelant, de la présentation de l'appelant et le code d'enregistrement.
• campagne Sortable exécute. Dans la page en direct, vous pouvez maintenant décider de l'ordre de tri des campagnes et des pistes
• générateur de nombres. Le générateur de nombres peuvent maintenant créer correctement un ensemble de numéros à composer quelles que soient leurs préfixes
• Une meilleure sécurité. Sur tous les dossiers créés par l'utilisateur, vous pouvez maintenant voir qui les a créés et qui a modifié leur dernière
• statut de dialer Live. La boîte de numérotation sur la page principale peut être réglée pour actualiser automatiquement

Quoi de neuf dans la version 0.7.0:

• Appels inverse vous permet d'avoir des agents sortants immédiatement connectés lorsque l'appelé décroche, sans le délai minimal d'attente sur une file d'attente pour l'expédition. En plus de cela nous avons mis en œuvre aperçu numérotation, où les agents peuvent vérifier le numéro à composer et d'approuver ou de l'ignorer - nous avons un tutoriel pour cela, montrant l'intégration du panneau d'aperçu par défaut dans la page de l'agent QueueMetrics à l'adresse http: // blog. wombatdialer.com/post/52639475437/preview. Comme avec la plupart des choses dans WombatDialer, nous avons inclus API tout-puissants à rouler votre propre.
• Un modèle complet de sécurité qui imite de près celle utilisée dans QueueMetrics vous permettra de définir plusieurs, séparée & quot; & quot locataires; ayant leurs propres campagnes tout en partageant l'infrastructure Asterisk physique
• Campagnes dynamiques: pistes peuvent maintenant avoir des listes de numéros supplémentaires (ou en pause) alors qu'ils sont en cours d'exécution. Travailler bien avec & quot; & quot ralenti; campagnes ainsi.
• La page en direct a été améliorée pour afficher l'état de numérotation et - lorsque vous utilisez la file d'attente points terminaux - qui est l'agent actuellement connecté à un appel. Également un certain nombre de réglages de convivialité ont été mis en œuvre pour rendre l'expérience plus lisse.

Contrôles
• Le dialer montrent maintenant la file d'attente et de l'agent de nombreux détails pour rendre le suivi plus facile. Aussi le composeur soutient meilleure synchronisation des files d'attente vivre quand redémarré.
• Un certain nombre de changements de performance fera traiter de plus grandes campagnes une brise.

Ce qui est nouveau dans la version 0.6.13:

• Cette version ajoute quelques choses intéressantes à WombatDialer et devrait vous faciliter la vie lors de l'exécution dans la production.
• Premier, WombatDialer a une meilleure vue d'état de files d'attente:. Il imprime maintenant les agents présents sur une file d'attente et leur état actuel, ainsi que les appels (le cas échéant) actuellement en attente
• De cette façon, il est plus facile de comprendre ce qui se passe en temps réel. Aussi, quand un appel est connecté à un agent, l'agent utilisé est indiqué sur la page Live. WombatDialer essaie aussi de synchroniser la file d'attente dès qu'il est mis en place, de sorte que vous voyez toujours toutes les files d'attente pour vos campagnes de fonctionnement, même si vous redémarrez le dialer.
• Le deuxième changement majeur est que les listes d'appels sont maintenant dynamique. Vous pouvez mettre en pause et ajouter des listes sur l'exécution de campagnes, et WombatDialer allons répondre immédiatement aux modifications que vous apportez.
• Vous pouvez même ajouter des listes au ralenti campagnes, et ils vont commencer à composer immédiatement. Pour chaque liste, la ligne des hautes eaux en cours est affichée. La page en direct comprend également un chèque de sorte que vous ne pouvez pas envoyer des commandes au composeur si le dialer est actuellement en panne.
• Un dernier changement important est que le bug a été fixé DTSC infâme, de sorte que vous ne avez pas besoin de redémarrer le composeur plusieurs fois. Cela rendra l'installation du système plus facile.