CentreDesk est une solution freeware assistance multi-utilisateur. Un du groupe Help Desk quatre CentreDesk, qui sont abordables et faciles à utiliser
Les éléments de base sont:
Rapide, facile consignation d'appel, suivi des appels facile, avec l'historique complet de toutes les mesures prises.
Attribuez facilement des journaux aux techniciens
Suivi du temps (calcule les vacances et les jours de travail) et marqué pour indiquer l'état actuel et la durée
Journaux qui sont en attente d'une réponse pour les citations, ou qui sont dans l'atelier, ou en attente de pièces sont automatiquement réglées sur «en attente»
Sécurité veille à ce que seuls les journaux affectés à des techniciens individuels peuvent être consultés par eux.
Fournit un workflow flexible.
Vos clients sont tenus informés de l'avancement des défauts signalés, d'e-mails envoyés à confirmer:
Que la question a été identifiée, et les détails
Citations (approuvé ou rejeté)
Facturation (y compris une option de frais d'annulation) et un centre Batch Email.
Récapitulatif de facture
Achèvement Connexion
Vos frais de main-d'œuvre SLA contractuels sont automatisées pour les citations et les factures, de sorte que vous ne pas besoin de se rappeler les différents taux pour chaque client et par catégorie.
Un inventaire des pièces entièrement fonctionnel
Pour maintenir de bonnes relations avec vos clients, la solution CentreDesk met à disposition les outils nécessaires pour fournir le soutien et l'attention au détail, qui empêche les journaux de tomber entre les mailles du filet.
Ce qui est nouveau dans ce communiqué .:
Windows 7 x64 et MSOffice permis
Exigences :
Microsoft Office 2000 à 2010 Professional
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