CentreDesk entreprise est une solution FREEWARE assistance multi-utilisateur. Un des groupe de bureau Aide quatre CentreDesk, qui sont abordables et faciles à utiliser.
Les éléments de base sont:
Rapide, facile consignation d'appel, suivi des appels facile, avec l'historique complet de toutes les mesures prises.
Attribuez facilement des journaux aux techniciens
Suivi du temps (calcule les vacances et les jours de travail) et marqué pour indiquer l'état actuel et la durée
Journaux qui sont en attente d'une réponse pour les citations, ou sont dans l'atelier, ou en attente de pièces sont réglées automatiquement en attente;
Sécurité veille à ce que seuls les journaux affectés à des techniciens individuels peuvent être consultés par eux.
Fournit un workflow flexible.
Vos clients sont tenus informés de l'avancement des défauts signalés, d'e-mails envoyés à confirmer:
Que la question a été identifiée, et les détails.
Vos frais de main-d'œuvre SLA contractuels sont automatisées pour les citations et les factures, de sorte que vous ne pas besoin de se rappeler les différents taux pour chaque client et par catégorie.
Pour maintenir de bonnes relations avec vos clients, la solution CentreDesk met à disposition les outils nécessaires pour fournir le soutien et l'attention au détail, qui empêche les journaux de tomber entre les mailles du filet.
Ce qui est nouveau dans ce communiqué :
Version 6.101 Ajout du support pour Windows 7 x64 et x64 MSOffice
Exigences :.
Microsoft Office 2010 Professional
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