Peek et Spy permettent à un utilisateur privilégié de voir exactement ce qui se trouve sur le terminal d'un autre utilisateur et lui permet ensuite de prendre le contrôle de ce terminal pour résoudre le problème par lui-même ou de laisser l'utilisateur contrôler alors qu'il donne les instructions nécessaires. Si l'utilisateur de Peek et Spy choisit de le réparer lui-même, sa saisie peut être affichée sur l'écran de l'utilisateur pour lui montrer comment il a été corrigé. Maintenant, les gestionnaires de système peuvent résoudre les problèmes des utilisateurs (en particulier les télécommandés) sans avoir à s'adresser à l'utilisateur pour les résoudre. Où PEEK informe les utilisateurs qu'ils sont surveillés, SPY ne le fait pas. En outre, SPY donne aux gestionnaires de système une preuve documentée de violations de sécurité et fournit un outil pour verrouiller les utilisateurs non autorisés.
Quand un gestionnaire de système peut voir l'écran d'un utilisateur, il ne devra pas dépendre de cet utilisateur inexpérimenté pour déterminer son problème exact ou le décrire avec précision par téléphone. Il ne perdra pas non plus de temps dans le terminal de l'utilisateur. Il peut voir l'écran repeint comme il l'était avant qu'il ne commence à regarder avec les messages d'erreur qu'il y avait. Les attributs et les caractéristiques du terminal sont également affichés correctement. Et l'utilisateur voit la bonne manipulation pour la difficulté qu'il avait. Peek et Spy résolvent le problème de la façon de donner une attention personnelle aux utilisateurs et stagiaires à distance et permet une formation et des démonstrations à distance, interactives.
En ce qui concerne la sécurité, Peek and Spy permet à l'utilisateur privilégié de voir et de consigner tout ce qui a été fait par un autre utilisateur en utilisant l'une des quatre options de journalisation. Peek et Spy peuvent enregistrer les actions de session de l'utilisateur observé dans un fichier de sortie. Il permet également de verrouiller le clavier d'un utilisateur dans le cas d'une violation de sécurité. Avec Spy, l'utilisateur n'est pas conscient qu'il / elle est observé.
Limitations :
Version de démonstration
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