Track-It logiciels de bureau 11 de l'aide est le dernier d'une longue lignée de presse, chacun prenant la notion de ce qu'est un service d'assistance informatique peut obtenir au prochain niveau. Track-It 11 est un système complet d'assistance informatique et outil de gestion de parc informatique intégré puissant à un prix abordable. Au cœur de Track-It est le Help Desk, qui vous offre une vue de vos incidents, des problèmes et des demandes de changement. Track-It permet d'automatiser et de rationaliser vos processus de support informatique de sorte que vous pouvez répondre et d'offrir aux utilisateurs finaux des résolutions plus rapidement que jamais auparavant. Track-It est également plus que juste aider le logiciel de bureau. Ce est une suite intégrée unique pour la gestion informatique qui comprend Help Desk; Asset Discovery automatisé; Importation de l'annuaire actif et authentification des utilisateurs; La Gestion D'Actifs; Gestion Du Changement; Gestion des licences de logiciels; gestion des connaissances; Portail en libre service web de l'utilisateur final; IT achat; Bibliothèque de prêt de l'équipement; et des tableaux de bord et rapports pour l'analyse des mesures et de reporting.
Track-It comprend également plusieurs interfaces sans frais supplémentaires, y compris un client Windows, croix client navigateur Web et une interface mobile pour les appareils iOS et Android. Track-It propose également add-ons optionnels intégrés pour le contrôle de bureau à distance, l'inventaire physique codage à barres et la satisfaction de l'utilisateur final d'arpentage. Avec Track-It logiciel help desk, vous vous sentirez en confiance dans votre capacité à améliorer le service client, réduisent les temps de réponse et de résolution et de réduire vos coûts informatiques.
Ce qui est nouveau dans ce libérer:
Version 11.2:
- Track-It Mobile pour iOS et Android
- Rapports planifiés
- Base de connaissances publique / privée
- travail-commandes planifiées
- Arrêter l'horloge
- Gestion du Temps
- Travail minuterie Ordre
- Premier SLA Réponse
- Services Web
- Vérification Disconnected
- Gestion du Temps
- Email liste blanche et liste noire
Limites :
essai de 30 jours
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