Transformation IT Service Management par facilement l'automatisation des processus d'affaires et de la gestion des postes de travail grâce à une solution intégrée basée sur le Web. La solution ITIL vérifié primé répond à vos besoins pour le temps rapide pour la productivité, la facilité d'administration et d'utilisation, et une automatisation de workflow. Une application 100% web, FootPrints BMC fournit une grande flexibilité pour la consolidation et l'automatisation des processus d'affaires au sein et au-delà de l'organisation IT
Ce qui est nouveau dans cette version:.
BMC FootPrints 11,6 délivre toute la puissance et l'efficacité de FootPrints avec de nouvelles fonctionnalités qui la rendent encore plus facile d'aligner l'entreprise et l'informatique.
Adopter les meilleures pratiques avec le modèle de processus capacité d'alignement
Alignez vos services et services les meilleures pratiques de l'industrie de levelswith.
Le nouveau modèle de processus de capacité d'alignement (APM) est une bibliothèque de processus ITSM meilleures pratiques et des modèles d'affaires qui sont faciles à rechercher, consulter et mettre en œuvre. Percer à travers chaque processus pour afficher les procédures et instructions de travail supplémentaires. Out-of-the-box processus comprennent:
Gestion des demandes
Gestion des problèmes
Gestion des connaissances
Gestion Du Changement
Gestion de sortie
Aller sociale avec les médias sociaux intégrée
Surveillez les médias sociaux, notamment Twitter, pour les incidents des utilisateurs
à partir de la page d'accueil FootPrints.
Facilement surveiller et de communiquer avec vos clients par l'intermédiaire des médias sociaux qu'ils préfèrent, y compris Facebook et Twitter, afin de mieux gérer les attentes des utilisateurs et la résolution des incidents de vitesse. Avec la nouvelle API de Twitter dans FootPrints 11,6, vous pouvez:
Lire tweets de la planche de bord FootPrints
Créer un incident à partir d'un tweet
Répondre directement à l'expéditeur du tweet à travers le champ Twitter nouveau carnet d'adresses
Poster automatiquement les mises à jour de statut sur Facebook et Twitter
Responsabiliser vos utilisateurs finaux avec MyApps
MyApps d'accès par le biais de l'icône d'actifs de base en
les systèmes plateau. MyApps offre en libre-service
directement sur votre PC - ne importe où, ne importe quand
Limites :.
essai de 30 jours
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