Êtes-vous fatigué de répondre aux e-mails de service à la clientèle dans l'ensemble de vos canaux de vente au détail? Canal Répondre intègre parfaitement tous vos messages Amazon et eBay service à la clientèle dans Zendesk, vous garder organisé et faire en sorte que vos clients ne se perdent jamais dans le shuffle.
Avec ChannelReply, vous aurez accès à des conversations filetées avec tous vos clients eBay et Amazon. ChannelReply rend étonnamment simple de répondre à tous vos messages directement par Zendesk. Nous vous donnons accès à toutes les informations dont vous avez besoin pour rester organisé et fournir un soutien efficace, y compris:
* EBay Acheteur ID utilisateur / Amazon Nom du client
* EBay Listing Point Titre / Nom Amazon Listing
* EBay Listing Numéro de l'article / Amazon Number ASIN
* EBay Listing via un lien hypertexte / Amazon Listing Hyperlink
* EBay Numéro de commande / Amazon Numéro de commande
Nous avons également inclus le soutien pour tous vos messages directs importants d'eBay et Amazon, vous aidant à la piste:
* cas Résolution Centre eBay
* Amazon réponses
* EBay retours (route, expédition, livraison, Transmis)
* Action Amazon requis (confirmations sur les expéditions)
* remboursements eBay
* Les demandes de garantie Amazon A-Z
Activer votre équipe de service à la clientèle pour exploiter la puissance impressionnante de Zendesk Macros et des règles de gestion à:
* Créer des réponses automatisées et personnalisées aux questions des membres eBay et les acheteurs Amazon.
* Attribuer membres eBay et Amazon acheteur questions au bon agent de service à la clientèle.
* Niveaux de priorité définie pour les membres eBay et Amazon acheteur questions.
* Gardez les membres eBay et les acheteurs Amazon dans la boucle, indépendamment du statut spécifique de billets
Limites :
essai de 14 jours
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