Cueburst est un système de support client et le client. Avec de nombreuses options configurables et une excellente interface, vous pouvez interagir avec vos clients facilement. Cueburst dispose d'un système de billetterie et une base de connaissances,...
Dans un scénario typique de help desk, l'accès à une application d'affaires d'un employé cesse de travailler. Elle envoie un courriel à la boîte de réception du service d'assistance et espère une réponse éventuelle. La plupart des...
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est d'améliorer la qualité des services informatiques. Ce est un ensemble de lignes directrices publiées par le gouvernement britannique qui suggèrent comment améliorer l'efficacité, réduire...
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Freshdesk est un logiciel de help desk en ligne qui vous permet de soutenir les clients qui utilisent e-mail, téléphone, Internet, Twitter ou Facebook. Soutien à la clientèle ne est plus seulement de répondre à des courriels et des appels téléphoniques....
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