Voicent Dashboard

Voicent CRM Dashboard est un logiciel de bureau de l'agent unifié qui met le client au centre de toutes les interactions - téléphone, message texte, email, et les médias sociaux. En fournissant des informations à la clientèle avec précision et l'intégration avec vos processus d'affaires de manière transparente, Dashboard permet aux agents de fournir une expérience client de qualité supérieure pour votre organisation.

Caractéristiques principales:

Entièrement intégré à Voicent Call Center CRM, les agents sont en mesure de gérer les dossiers de CRM client directement dans Dashboard.

Intégration complète avec Call-script.

Navigateur intégré qui peut convertir automatiquement les numéros de téléphone de facile, click-to-call boutons.

Comprend un clavier qui permet de transférer, détenir, parc, enregistrer et lire des fichiers audio pendant les appels.

Comprend une fenêtre spéciale pour entrer des notes d'appel et une liste déroulante de configurer rapidement répartition des appels.

Visuellement affiche appels entrants files d'attente ACD.

Planifiez facilement des rappels des clients, avec Automatic Call Back rappels.

Entièrement intégré à Voicent FlexPBX pour la numérotation sortante directe et la manipulation de la boîte vocale.

Permet l'intégration et la personnalisation avec le 3e services de CRM du parti et de logiciels, tels que Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM, et bases de données MySQL

Limites :.

Appels venir avec Voicent message d'annonce