Cette suite (6) d'applications de Help Desk et de CRM basées sur le Web comprend: Tech + Mobile, une interface mobile pour Techs pour gérer leurs tickets de support. Client + Mobile, une interface mobile et tablette pour les clients, Customer + Center, une application pour les clients de soumettre et de mettre à jour des tickets de commande de soutien / de travail; Tech + Center, une application pour le personnel de soutien pour suivre et gérer les ordres de soutien et de travail; Et Business + Center, un outil de CRM pour l'équipe de vente avec un mini paquet comptable et Reservation + Center, un outil de réservation de médias / installations. La suite Web + Center comprend une composante complète de gestion d'actifs, un calendrier de planification des cas / groupes, des enquêtes auprès des clients, des questions fréquemment posées, des options de notification automatique par courrier électronique et cellulaire par courriel, l'auto-escalade, La version 9.0 peut inclure des mises à jour, des améliorations ou des corrections de bugs non spécifiées.
Ce qui est nouveau Est nouveau dans la version 8.0:
La version 8.0 prend désormais en charge deux nouvelles applications mobiles. Une nouvelle application appelée Tech + Mobile pour les techniciens pour gérer les tickets de support et les actifs. Une autre application appelée Client + Mobile permet aux clients de créer et de mettre à niveau des tickets de support via leurs téléphones intelligents et leurs appareils mobiles. Nous vous fournissons 100% du code logiciel, écrit dans des pages Active Server personnalisables.
Exigences :
Microsoft IIS (Internet Information Server)
Limitations :
2 essais sur les licences techniques
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