Le Rhea Aide logiciel de bureau est un site Web sur support client de 100% et Support solution. Il comprend un large éventail de fonctionnalités, avec le mandat sous-jacent d'être facile à utiliser, intuitif et simple. Les caractéristiques comprennent: - la gestion de billets puissant - Gérer billets de bout en bout - portail en libre-service à la clientèle - 24/7 support à base de connaissances, des FAQ et Forums - idées de gestion - performance de l'équipe de mesure, la satisfaction du client et plus - Prise en charge multi-canal - Web, Email, Téléphone - Intégration complète de messagerie et personnalisables Notifications - SLA et Escalation Management - Une gamme complète de rapports standard et ad hoc - personnalisable -. Simple, facile à utiliser, puissant
< strong> Quoi de neuf dans cette version:
Voici un avant-goût de quelques-unes des marques nouvelles fonctionnalités ajoutées à la version 2.0 de la Rhea Help Desk.
- - Les champs personnalisés
- - Auto-assign billets
- - interface entièrement personnalisable, y compris les régimes de couleur
- - Logos sur mesure
- - Évaluations des clients pour les billets et les articles de la base de connaissances
- - Support pour Active Directory
- - connexions de médias sociaux, y compris Facebook, Twitter et Google +
- - Nouvelles pages regard Admin
- - améliorations de l'interface
- - améliorations de performance
- - Correction de bugs
Exigences :
Microsoft SQL Server (express / Standard / Enterprise);
ASP.NET Framework: version 4.0 (ou plus haut);
MS SQL Server: version 2008 R2 (ou ci-dessus);
MVC Framework: MVC3;
IIS: Idéalement, la version 7.0 (ou supérieur) en mode intégré. Version 6.0 sera trop de travail, mais il faudra une configuration supplémentaire.
Web Deploy.
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