Un suivi des problèmes automatisée et système de billetterie pour un helpdesk personne, Personal Helpdesk vous fournit tous les outils nécessaires pour se connecter, collaborer, analyser et aider à la résolution des problèmes d'assistance directement dans votre Outlook. Il peut surveiller un certain nombre de dossiers et boîtes aux lettres Outlook et traiter automatiquement les emails entrants pour soutenir des cas. Prise en charge de l'application des accords de niveau de service (SLA) en conformité avec les directives ITIL. Avec le soutien pour la messagerie et les notifications en utilisant des canaux de communication variés tels que les e-mails, appels téléphoniques ou SMS automatique, il vous propose de couper la tête de tâches manuelles de manière significative tout en le rendant plus facile à travailler de manière flexible.
Exigences :
Microsoft Outlook 2003 ou Outlook 2007, Microsoft .NET Framework 2.0
Limitations :
30 jours essai
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