TurnKey OTRS Live CD

TurnKey OTRS Live CD est un projet open source qui fournit aux utilisateurs une appliance facile à utiliser pour déployer des serveurs OTRS dédiés avec un minimum d’efforts. L'appliance est basée sur le système d'exploitation Debian GNU / Linux, stable, fiable et primé.

OTRS est un système de demande de tickets open source ou un système de tickets d’erreur qui permet aux entreprises d’aider leurs clients via des emails et des appels téléphoniques. Cette appliance TurnKey est livrée avec des configurations OTRS modifiées, qui incluent la documentation et la vérification orthographique.

Parmi d’autres fonctionnalités intéressantes, citons le support de connexions sécurisées via SSL, un serveur de messagerie Postfix pour l’envoi d’e-mails aux utilisateurs, ainsi que divers modules Webmin pour configurer Apache, Postfix, Procmail et MySQL.

Pour plus de commodité, la distribution est fournie avec le panneau de contrôle Web TurnKey, depuis lequel vous pouvez facilement gérer les clients et administrer l’installation OTRS, ainsi que pour accéder aux composants Web Shell et Webmin.

Il est disponible au téléchargement sous forme d'images ISO Live CD, qui peuvent être écrites sur des CD ou des clés USB, ainsi que sur des machines virtuelles aux formats de virtualisation OVF, Xen, OpenNode, OpenStack et OpenVZ. Les architectures 64 et 32 ​​bits sont actuellement prises en charge.

Le processus d’installation est basé sur du texte, mais les utilisateurs devront uniquement formater le lecteur de disque et configurer le chargeur de démarrage. Le nom d'utilisateur par défaut pour Webmin, SSH, Webshell et MySQL est root, et le nom d'utilisateur OTRS par défaut est admin.

Après l’installation, le premier assistant de configuration de démarrage s’installe, permettant aux utilisateurs de définir des mots de passe pour le compte root (administrateur système), le compte MySQL "root", ainsi que le compte admin "OTRS". Vous pouvez éventuellement initialiser les services TurnKey Domain Management et Dynamic DNS ou TurnKey Backup and Migration.

À la fin du premier processus de configuration du démarrage, les utilisateurs peuvent afficher les adresses IP et les ports des services actifs de cette appliance. N'oubliez pas de les écrire sur une feuille de papier!

Nouveautés dans cette version:

• Sécurité installée mises à jour.

Nouveautés dans la version 13.0:

• OTRS:
• Dernière version du paquet Debian Wheezy d'OTRS.
• Les noms de script ont changé dans la dernière version [# 77].
• Ajout de libapache-dbi-perl (pas une dépendance dans la dernière version).

Nouveautés dans la version 11.3-lucid-x86:

• Mises à jour de sécurité installées.
• Activation de la récupération de place de etckeeper par défaut.
• Mise à niveau vers la dernière version de inithooks (ré-initialisation ad hoc via turnkey-init)
• Compilation VMWare: lancez vmware-config-tools.pl au premier démarrage
• Génération EBS Amazon EC2: prise en charge du redimensionnement du système de fichiers racine

Nouveautés dans la version 11.2-lucid-x86:

• Prise en charge intégrée de la gestion de domaine TurnKey et une configuration DNS dynamique, alimentée par Amazon Route 53, un service DNS en nuage robuste: http://www.turnkeylinux.org/dns
• Toutes les mises à jour de sécurité disponibles préinstallées