Tiquit

Tiquit (Tiquit Est Qualité utilisateur de suivi des incidents) est, d'un incident léger et portable système de suivi et de rapports pour le support informatique.
L'objectif de Tiquit est de fournir des fonctions typiques de produits similaires avec moins de frais généraux et d'une plus grande capacité de personnalisation

Caractéristiques :.

• sécurisé Agent Logins
• Dynamic utilisateur, l'emplacement, l'agent et le type d'incident Gestion
• Notifications de messagerie standard
• Incident Recherche
• simple incident recherche de texte
• Incident date recherches
• Incident page de recherche pour les utilisateurs
• Incident de verrouillage
• formulaire de demande de configuration de l'utilisateur
• Rapport d'incident
• Rapport utilisateur
• Rapport Agent
• Vérification renseignements sur les pistes incidents
• notification par courrier électronique plus sophistiqués
• Rapports graphiques pour les incidents par agent utilisateur, l'emplacement, le type, le groupe, et le département
• formulaire de demande d'information
• Les pièces jointes
• Possibilité de désigner incidents mères, permettant la résolution de groupe / fermeture
• l'authentification liée à la session
• Les indices visuels indiquant la présence de pièces jointes et les entrées de journal