SysAid & gt; Help Desk Software est un IT Aide logiciel tout-en-un bureau qui offre les fonctionnalités essentielles pour la gestion des tâches informatiques, y compris: Asset Management, MDM, surveillance, Base de connaissances, Live Chat, Password Reset, SLA, Rapports & amp; Analyse, Tâches & amp; Projets, calendrier, et plus encore. Avec des capacités intégrées, SysAid donne aux administrateurs informatiques une solution IT Service Management puissant et facile à utiliser, en un seul endroit. SysAid comprend des modèles standardisés de sorte que vous pouvez commencer tout de suite, et des options entièrement personnalisables pour répondre à votre jour en jour il a besoin. Applications mobiles gratuites de SysAid vous permettent de gérer votre service d'assistance et des actifs sur le pouce de votre iPhone, BlackBerry, Android et Windows Phone 7. Les utilisateurs finaux soumettre des demandes de services de bureau d'aide via le portail intuitive End-User de SysAid, tandis que le SysAid Help Desk vous permet de prédéfinir et d'appliquer automatiquement la priorité, l'escalade, le routage et les règles de notification (demandes email, SMS, services). SysAid gère entrailles du système en analysant automatiquement, inscription et suivi réseau (SNMP dispositifs, matériels, logiciels et changer l'histoire) de votre organisation et d'élever des alertes d'alerte précoce (email, SMS). Soutenez vos utilisateurs partout dans le monde, grâce à la télécommande SysAid. Construire une base de données de connaissances, de conseils, et comment à des solutions pour les administrateurs et les utilisateurs finaux dans la Base de connaissances. Forfait supplémentaires ITIL (CDMB, priorité Matrix, la gestion du changement et la gestion des problèmes), SLA / SLM, tâches et projets, et des modules de Dashboard Manager sont également disponibles. SysAid est déployé dans plus de 100 000 organisations dans 140 pays à travers le monde, et dispose d'une programmes en ligne actifs Communauté Forum et de formation régulière. SysAid a un essai gratuit, et une version gratuite pour les petites et les moyennes. La nouvelle version de SysAid 9,0 inclut des capacités de gestion des périphériques mobiles intégrés qui vous permettent de gérer tous les appareils mobiles comme des actifs dès Asset Management.
Ce qui est nouveau dans cette version:
Le point culminant de SysAid 9 sont les nouveaux Device Management SysAid mobile (MDM) capacités, qui permettent aux administrateurs de contrôler tous les appareils mobiles comme des actifs, et est intégré à droite dans la gestion d'actifs. SysAid 9 offre également les deux meilleurs demandes des clients: une nouvelle conception de l'interface utilisateur pour la Base de connaissances, et de la télécommande à double écran. ITIL de SysAid est officiellement certifié par Pink Elephant renommée mondiale et détient une certification v3.1 PinkVERIFY.
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