SolarWinds0 Web Help Desk0 (WHD) est un logiciel d'assistance basé sur le web qui simplifie, centralise et automatise les tâches de gestion du helpdesk, notamment la gestion des tickets, la gestion des ressources informatiques, la gestion des changements informatiques, la gestion des incidents et des problèmes. , & plus. WHD fournit l'automatisation de la messagerie électronique aux tickets, attribue, achemine et augmente les tickets d'incidents de manière dynamique en fonction de la logique métier personnalisable, et vous permet d'associer les actifs informatiques aux demandes de service. Vous pouvez surveiller les performances des techniciens à l'aide de rapports intégrés intuitifs et analyser la satisfaction du client.
WHD est un logiciel de service d'assistance abordable et facile à utiliser qui permet aux analystes du service d'assistance et au personnel de support technique d'économiser du temps et des efforts manuels dans la gestion des tickets informatiques.
Le service d'assistance Web de SolarWinds (WHD) est extrêmement abordable et facile à utiliser. À la fraction du coût des suites de service desk onéreuses, vous pouvez bénéficier d'un logiciel de help desk simple qui vous fournit la personnalisation et l'automatisation pour rendre votre travail d'assistance beaucoup plus facile et efficace.
Le service d'assistance Web de SolarWinds (WHD) est utilisé par les professionnels de l'informatique dans le monde entier dans tous les types d'organisations. Que votre organisation fournisse des services professionnels ou gère des services pour le support informatique, WHD peut être utilisé pour simplifier les tâches du service d'assistance. Généralement utilisé par les analystes du service d'assistance, les responsables du service d'assistance, le personnel de support technique, les techniciens informatiques et, généralement, les professionnels de l'informatique des équipes informatiques de tous types d'organisations.
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