Service Desk TTS, Système de suivi de billets, est une application complète qui vous permet de créer et d'attribuer les tickets de service à vos techniciens. Ce système permet également à tout utilisateur sur votre réseau pour créer un nouveau ticket de service, alors vous pouvez l'assigner à le technicien de votre choix. Service Desk sauvera le nouvel enregistrement à la base de données et ensuite vous envoyer un rappel. Tous les e-mails sont effectuées sur Internet en utilisant CGI ne ya donc aucune configuration de la messagerie nécessaire. Lorsque vous attribuez un billet pour le technicien est également un e-mail envoyé. Les techniciens ont leur propre nom d'utilisateur et mot de passe et ne peuvent afficher des billets qui leur sont assignées. Une fois les billets sont terminées ils entrent dans les détails puis Service Desk e-mails automatiquement la personne qui a demandé le billet et vous l'administrateur tout au long de leur propre interface de l'application. Toutes les interfaces sont installés uniquement sur le dossier principal du serveur ou l'installation sur un ordinateur. Tous les autres ordinateurs simplement part l'application sur le réseau de sorte qu'il n'y a pas de fichiers à installer sur ne importe quel autre ordinateur. Service Desk dispose également d'une base de données de l'inventaire complet de sorte que vous pouvez faire l'inventaire de tout ce PC aux routeurs. Service Desk a un construit en fonction de bureau à distance qui vous permet de connecter en toute sécurité à ne importe quel PC sur votre réseau local comme si vous étiez en face de ce PC. Cette fonction de bureau à distance peut être effectuée à partir de ne importe quel ordinateur sur le réseau local à un autre ordinateur du réseau local. Aucune installation requise de tout type pour ne importe quel PC LAN. Il suffit d'installer Service Desk sur le serveur ou un ordinateur principal et permettre à tous les ordinateurs du réseau d'avoir accès au dossier d'installation. Ensuite, créez un raccourci sur les autres ordinateurs dans le fichier exécutable de l'application Service.exe sur l'ordinateur principal et votre prêt. Il n'y a pas de fichiers à installer sur ne importe quel client tant que Windows 2000 ou plus récents sont utilisés
Quoi de neuf dans cette version:.
Ajouté le logiciel La fonction d'installation à la vue des techniciens. Maintenant, même les techniciens peuvent installer le logiciel sur le réseau
Limites :.
30 dossiers essai
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