OTRS ITSM

OTRS ITSM peut également être décrit comme une CMDB, une base de données de gestion de configuration.

ITSM a les mêmes caractéristiques OTRS a, depuis sa un add-on, mais ajoute le support pour les nouveaux, tournant autour de configurations de PC, des composants matériels, logiciels, etc ..

OTRS ITSM peut être utilisé chaque fois que OTRS doit être utilisé comme un système de billetterie pour les entreprises qui gravitent autour de l'utilisation et la gestion des ordinateurs, comme: le support logiciel, PC atelier de réparation, les revendeurs informatiques, centres de support de matériel informatique et ainsi de suite.

ce qui est nouveau dans cette version:.

• Ajout d'une nouvelle traduction pour le Swahili
• Code Ported le cadre OTRS 4
• Nouveau moteur de modèle puissant basé sur Template :: Toolkit.
• Un gestionnaire d'objet central permet de créer et d'utiliser des objets globaux beaucoup plus facile.
• OTRS :: ITSM 4 comprend de nombreuses autres petites améliorations et corrections de bogues.
• Tous les OTRS :: ITSM 4 traductions seront désormais gérées exclusivement par Transifex

Ce qui est nouveau dans la version 5.0.6:.

• Ajout d'une nouvelle traduction pour le Swahili
• Code Ported le cadre OTRS 4
• Nouveau moteur de modèle puissant basé sur Template :: Toolkit.
• Un gestionnaire d'objet central permet de créer et d'utiliser des objets globaux beaucoup plus facile.
• OTRS :: ITSM 4 comprend de nombreuses autres petites améliorations et corrections de bogues.
• Tous les OTRS :: ITSM 4 traductions seront désormais gérées exclusivement par Transifex

Ce qui est nouveau dans la version 4.0.93:.

• Ajout d'une nouvelle traduction pour le Swahili
• Code Ported le cadre OTRS 4
• Nouveau moteur de modèle puissant basé sur Template :: Toolkit.
• Un gestionnaire d'objet central permet de créer et d'utiliser des objets globaux beaucoup plus facile.
• OTRS :: ITSM 4 comprend de nombreuses autres petites améliorations et corrections de bogues.
• Tous les OTRS :: ITSM 4 traductions seront désormais gérées exclusivement par Transifex

Ce qui est nouveau dans la version 4.0.9:.

• Ajout d'une nouvelle traduction pour le Swahili
• Code Ported le cadre OTRS 4
• Nouveau moteur de modèle puissant basé sur Template :: Toolkit.
• Un gestionnaire d'objet central permet de créer et d'utiliser des objets globaux beaucoup plus facile.
• OTRS :: ITSM 4 comprend de nombreuses autres petites améliorations et corrections de bogues.
• Tous les OTRS :: ITSM 4 traductions seront désormais gérées exclusivement par Transifex

Ce qui est nouveau dans la version 4.0.8:.

• Ajout d'une nouvelle traduction pour le Swahili
• Code Ported le cadre OTRS 4
• Nouveau moteur de modèle puissant basé sur Template :: Toolkit.
• Un gestionnaire d'objet central permet de créer et d'utiliser des objets globaux beaucoup plus facile.
• OTRS :: ITSM 4 comprend de nombreuses autres petites améliorations et corrections de bogues.
• Tous les OTRS :: ITSM 4 traductions seront désormais gérées exclusivement par Transifex

Ce qui est nouveau dans la version 4.0.6:.

• Ajout d'une nouvelle traduction pour le Swahili
• Code Ported le cadre OTRS 4
• Nouveau moteur de modèle puissant basé sur Template :: Toolkit.
• Un gestionnaire d'objet central permet de créer et d'utiliser des objets globaux beaucoup plus facile.
• OTRS :: ITSM 4 comprend de nombreuses autres petites améliorations et corrections de bogues.
• Tous les OTRS :: ITSM 4 traductions seront désormais gérées exclusivement par Transifex

Ce qui est nouveau dans la version 3.3.1:

• Code Ported le cadre OTRS 3.3
• Migrated ITSMCriticality et ITSMImpact valeurs du catalogue général aux champs dynamiques. ITSM Rebaptisé lié champs dynamiques aux noms plus agréables, préfixées avec ITSM.
• Les icônes de la barre d'outils utilisent maintenant une police d'icône qui le rend plus facile de créer des skins personnalisés avec différentes couleurs de base.
• Dans ITSMChangeManagement les frontends pour créer les modifications / workorders ont été coupées en 2 écrans chacun.

Ce qui est nouveau dans la version 3.1.7:

• Ajout d'une fonction dans bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl script pour supprimer des éléments de configuration par classe en même temps que l'état de déploiement.
• Ajout CustomerCompany type de champ qui permet de relier les CI avec les entreprises des clients enregistrés dans OTRS.
• Amélioration de l'écran Importer / Exporter pour afficher un résumé après l'importation.
• Ajout d'une nouvelle option de sysconfig option pour vérifier si les noms config d'éléments sont uniques.

Ce qui est nouveau dans la version 3.1.5:.

• Amélioration des performances des écrans de présentation du service

Ce qui est nouveau dans la version 3.1.0 beta3:.

• traduction japonaise Mise à jour

Ce qui est nouveau dans la version 3.1.0 beta1:

• Code Ported le cadre OTRS 3.1
• la mise en cache Ajouté à accélérer les backends état d'action dans la gestion du changement
• Ajout de la possibilité d'utiliser une base de données miroir pour le changement et WorkOrder recherches dans la gestion du changement

Ce qui est nouveau dans la version 2.1.4:

• Correction de bugs:
• Changer l'histoire montre entrées incorrectes pour Condition / Expression / Action-mise à jour.
• Changer l'histoire montre le changement dans le mauvais ordre.
• Changer l'histoire est lent si plusieurs entrées existent pour les conditions, les expressions et les actions.
• Changer l'histoire montre l'exécution de l'action mauvais résultat si le sélecteur «tout» est utilisé.
• Historique des modifications affiche les entrées sur les notifications envoyées avant les entrées de changement de mise à jour.
• Les notifications sont envoyées aux agents invalides et des clients.
• Aucun champ d'impact dans AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB ne sont pas disponibles en raison d'une erreur dans ITSMChange :: ChangeSearch.
• Le fichier csv exporté devrait afficher les en-têtes de colonnes.
• Problème de liaison configitems si l'utilisateur dispose des droits d'accès seulement ro.
• ConfigItems avec l'état de déploiement & quot; Retired & quot; ne cache pas dans les listes aperçu.

Exigences :

• OTRS 2.4.7 ou ultérieure
• Perl 5.8.8 ou supérieur