Le MOM-CRM Connector est un composant COM + pour créer les entrées nécessaires dans Microsoft CRM et un composant de service Web pour la connexion à l'architecture du connecteur MOM 2005. Le code de connecteur est écrit en C # sur le Microsoft .NET Framework.
Alors que MOM 2005 surveille de façon proactive votre environnement de services informatiques, il soulève des avertissements d'alerte initiales qui sont filtrés et transmis avec le MOM-CRM Connector pour Microsoft CRM 1.2 service à la clientèle, où un ticket d'incident est généré, et où vous pouvez attribuer, gérer et résoudre les cas avec un routage automatisé, les files d'attente, et l'escalade des demandes de service, ainsi que la gestion des cas, le suivi, et l'auto-réponse par e-mail.
Exigences :
Windows 2000 / XP / 2003 Server
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