Le service à la clientèle joue un rôle de plus en plus important dans le fonctionnement d'un site Web commercial et plus vous vous rapprochez d'eux, plus il y a de chances que vous vendiez.
LiveZilla vous aide à atteindre cet objectif. visiteurs en temps réel et vous permettant ainsi de fournir une assistance en direct lorsque vous avez besoin d'aide. L'avantage est qu'au lieu d'avoir à vous envoyer un e-mail - ce que les clients ne peuvent souvent pas se permettre de faire - ils peuvent vous demander instantanément et avoir une réponse en quelques secondes.
Pour commencer est relativement simple Il vous suffit de télécharger la configuration du client LiveZilla sur le serveur de votre page Web via LiveZilla Server Admin. Tout est pris en charge via un assistant d'installation facile à suivre, donc il n'y a pas d'obstacles techniques à s'inquiéter. Une fois cela fait, vous pouvez communiquer via la messagerie instantanée avec les utilisateurs sans rien installer d'autre. Ils peuvent même utiliser des webcams et envoyer des fichiers pour communiquer avec vous.
Le programme suit également les statistiques sur les visiteurs arrivant sur votre site, leur pays d'origine et les visites de pages, bien que vous ayez probablement tout cela en charge par un service de compteurs décents de toute façon. Pour votre sécurité et votre commodité, vous pouvez également enregistrer les questions les plus fréquemment posées et envoyer les réponses en un seul clic, y compris l'envoi de croquis et d'informations complexes.
Si vous avez des questions fréquentes vos clients, alors LiveZilla est une excellente solution d'affaires.
Modifications- Les opérateurs peuvent télécharger des dossiers (Ressources Canned)
- Traduction Editeur (les utilisateurs peuvent traduire le LiveZilla Operator Client / LiveZilla Server Admin et partager leur traduction avec d'autres)
- Le paramètre Pass-Thru 'Question'
- La zone de sélection du groupe peut être marquée comme cachée
- L'affichage de la fenêtre de notification (client opérateur) peut être défini
- L'image d'arrière-plan de l'en-tête de chat (fille avec casque) peut être supprimée / modifiée
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