LiveChat

LiveChat est une solution logicielle de chat en ligne dans un modèle SaaS. Il aide les visiteurs et les propriétaires du site de commerce électronique. Avec le bouton de chat placé sur le site Web, les visiteurs reçoivent un accès simple et rapide au chat en direct avec les représentants du service à la clientèle ou le soutien des ventes sans installer de logiciel supplémentaire. Dans le même temps, les opérateurs ont encore plus de fonctionnalités: les invitations personnelles et automatiques, le suivi du trafic Web et les informations en temps réel sur les visiteurs ne sont que des fonctionnalités de base. L'application LiveChat inclut des icônes de moteur de recherche pour faciliter la reconnaissance du site Web et des mots clés, la possibilité de configurer des raccourcis de liens, la création de liens, l'ouverture de liens côté client, l'utilisation de réponses prédéfinies et le transfert de clients. LiveChat permet de tenir plusieurs avec des clients, des partenaires et des employés en même temps. En outre, les utilisateurs plus avancés apprécieront la fonctionnalité de suivi de conversions dans Google Analytics, les intégrations avec les logiciels CRM (Salesforce, SugarCRM), les plateformes de commerce électronique (Shopify, ZenCart, Magento), les plateformes CMS (Joomla, Drupal, Wordpress) (LogMeIn Rescue) et le logiciel du centre d'assistance (Zendesk).Pour les implémentations plus complexes, la configuration de groupe et de département est possible avec une gestion des droits supplémentaire. L'historique de chat partagé et la section avancée de rapports et d'analyse font de LiveChat un outil utile pour la vente et le support en ligne. L'application comble le fossé entre la communication par téléphone et par courriel. Les clients et les visiteurs reçoivent un accès gratuit et instantané aux informations nécessaires, tandis que les agents peuvent fournir un support jusqu'à 5 fois plus efficace qu'au téléphone, capturant directement les clients sur le site Web et les guidant tout au long du processus de vente. Toutes les transmissions de données dans LiveChat sont traitées avec un protocole codé SSL, ce qui garantit un haut niveau de sécurité et un canal de communication sécurisé dans l'entreprise.

Quoi de neuf dans cette version:

• Réponses prédéfinies basées sur des balises avec fenêtre d'astuces
• Nouvelle disposition de la fenêtre de discussion
• Filtrage IP des visiteurs
• Prise en charge des intégrations Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, LogMeIn
• Barre de planificateur de travail
• Notifications personnalisées

Exigences :

128 Mo de RAM, 40 Mo d'espace disque

Limitations :

Essai de 14 jours