Peu importe quel produit ou service que vous commercialisez sur Internet, vos clients sont toujours à la tête des priorités. Vos clients auront plus confiance en vos produits et services par rapport à ceux de vos concurrents. Les clients ont tendance à rechercher et à attendre des réponses immédiates à leurs demandes d'assistance. Parfois, ils ont besoin d'aide minime et en attente de clarifications mineures peuvent devenir plutôt exaspérant. Cela se traduit par la fidélité des clients a diminué et la perte de l'entreprise. Il n'y a rien de mieux pour vos clients que l'interaction instantanée avec votre équipe de soutien. Solutions de chat en direct contribue à créer des relations à long terme avec votre clientèle. Soutien à la clientèle par chat en direct peut aller un long chemin dans la construction et la préservation de la confiance des clients.
Logiciel de chat en direct de Live2support réduit la fréquence de service à la clientèle des appels téléphoniques et des messages de fax car il offre un mode alternatif de communiquer avec vos clients. Notre solution de logiciel de chat dédié améliore également les réponses aux questions fréquemment posées. Le temps qu'il faut pour répondre aux demandes des clients est également réduit grandement lorsque vous utilisez notre logiciel de support en direct.
Imaginez être capable de servir un contenu ciblé médias riches visiteurs de votre site à la demande et en temps réel. Vos opérateurs peuvent afficher vos visiteurs les documents nécessaires, les pages produits, des offres non cotées et Flash ou d'autres contenus riches en médias tout en discutant avec vos clients simultanément. Ce ne est pas possible lorsque vos opérateurs interagissent avec vos clients par téléphone ou par un support par e-mail. Cette fonctionnalité de notre solution de Live Support améliore l'intérêt des visiteurs de votre site et fait une impression favorable sur les
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