Job Log

Job Log est pour les petites et moyennes entreprises qui veut suivre les appels à venir dans leur bureau d'aide pour le suivi après l'affectation du personnel de soutien pour résoudre le problème. Les billets sont émis que l'appel est prise par le bureau de soutien. Une fois que le problème est résolu la résolution est enregistré dans la base de connaissances où les problèmes futurs de même nature peuvent être résolus alors que l'appelant est toujours au téléphone. Un rapport montrant les tickets ouverts par ministère et un technicien de support permet à la direction de suivre munis de billets ouverts qui peuvent avoir besoin d'être augmenté afin d'obtenir le problème résolu dans un temps opportun.