Jet Service Desk est un système de bureau à haute vitesse Help Desk / service qui comprend les flux de travail suivants: Gestion des demandes, gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, service de gestion des actifs et de configuration, les niveaux de service, gestion des connaissances. Module principal Jet Service Desk correspond à l'application Windows classique qui prend 4-9 Mo de mémoire et n'a pas besoin d'installer des plates-formes et des bibliothèques supplémentaires. Modules et des fonctionnalités supplémentaires: -Evènements système système -Reporting notification rapide basé sur 4 Rapport module de service -Administrator -Jet bureau -Evènements la passerelle de messagerie système de notification Module principal comprend un système intégré de notification et qui informe les utilisateurs sur les événements suivants: Enregistrement de la demande sans -nouvelle demande l'enregistrement -nouvelle responsable de l'utilisateur courant -ajouter commentaires et des fichiers à la demande de l'utilisateur en cours par les clients -Approche de l'heure de début / réaction de la demande -request échéance expiration notifiant est réalisée à travers l'affichage des messages dans le bac-menu. Par le bouton gauche de la souris cliquez sur le message le système ouvre une demande actuelle. Le système de reporting Le système de déclaration est basée sur Rapide Rapport 4 Report Builder. Application Service Desk Jet transférer le rapport d'exécution rapide des paramètres de rapport. Rapide Rapport exécute la requête SQL inclus au rapport, avec des paramètres de l'application, et prépare le rapport. Par conséquent, les utilisateurs de système peuvent exécuter facilement, créer et modifier les formulaires de rapport
Ce qui est nouveau dans cette version:.
Version 1.62 fonctionnalités de gestion des demandes, gestion des incidents, et la gestion des problèmes
Exigences :.
MS SQL 2000 / MSDE, MS SQL 2005 / Express, MS SQL 2008 / express
Limites :
évaluation de 45 jours
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