Toutes les entreprises doivent se soucier autant de leurs clients que de leurs produits, et Instant Housecall peut vous aider à fournir ce support client de qualité que vous recherchez.
Cet outil de contrôle à distance fonctionne comme application client-serveur, en installant le côté serveur sur votre ordinateur et en demandant à vos clients d'installer une application client de petite taille qu'ils peuvent utiliser lorsqu'ils ont besoin de votre aide. Les premiers ils demandent de l'aide à vos clients devront lancer un site Web personnalisé (quelque chose comme yourcompany.instanhousecall.com) et télécharger le client, qu'ils peuvent enregistrer pour une utilisation ultérieure. Le client se connecte à votre outil serveur et vous recevez une alerte de bureau avec l'appel du client.
Une fois la connexion établie, vous pouvez réellement contrôler l'ordinateur de votre client tout en discutant avec lui en temps réel. Aidez-les à résoudre tout problème qu'ils pourraient avoir. Bien que la connexion soit un peu lente (comme on peut s'y attendre d'une application de contrôle à distance), elle fonctionne parfaitement même à travers les pare-feux et le système Vista UAC.
Instant Housecall vous fournit les outils nécessaires pour offrir à vos clients un support technique plus performant, plus rapide et plus fiable grâce à un accès à distance à l'ordinateur.
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