Helprace

Helprace est une solution de logiciel avec une assistance, base de connaissances et une communauté. Aujourd'hui, les clients se attendent à plus. Ils peuvent se permettre d'être plus pointilleux car ils ont plus d'options à leur disposition que jamais. Ce est pourquoi nous avons lancé Helprace, une plate-forme en ligne basée sur le cloud pour aider les entreprises respectent et dépassent toujours l'évolution des attentes des clients. Utilisation du courrier électronique ou d'un bureau d'aide simple application peut travailler quand vous avez environ 10 clients réguliers, mais pas lorsque vous souhaitez développer votre activité et vraiment wow Celui qui vient à travers votre soutien. Ce est pourquoi, quand Helprace intercepte la demande du client, l'utilisateur ainsi que l'agent est notifié. A partir de là, vous pouvez impliquer d'autres membres de l'équipe de lutte contre le billet et soumettre son contenu dans le cadre d'un article pour votre communauté. Qui plus est, Helprace est personnalisable pour chaque agent. Personnalisez votre interface d'administration avec vos propres filtres, règles SLA, les déclencheurs et automatismes pour répondre à vos workflows.

Le véritable joyau de Helprace est un système de rétroaction 4-catégorie d'engagement qui permet aux utilisateurs de a) poser une question, b) signaler un problème, c) faire l'éloge ou d) de suggérer une idée. Que atteindre à travers la communauté en ligne ou le widget de rétroaction, les utilisateurs sont en mesure d'utiliser ce système de rétroaction intuitive pour exprimer leur opinion. Attirer votre attention sur le plus important commentaire, une question, une idée ou une question. Capitaliser sur cette connaissance pour positionner votre entreprise sur une voie véritablement centrée sur le client. Helprace dispose également des profils de clients, l'image de marque et de multiples catégories de produits ainsi que le soutien de l'agent multiple. Cela signifie Helpace évolue avec votre entreprise sans souci de votre part

Quoi de neuf dans cette version:.

Le 8 Juillet, 2014, nous avons introduit notre logiciel de la communauté dans le cadre de notre plate-forme de logiciel de service à la clientèle

Limites :

L'essai de 90 jours sur tous les plans