Le logiciel de centre d'assistance Web FootPrints vous offre des fonctionnalités flexibles et complètes sans le fardeau de la programmation, du conseil ou du personnel dédié requis pour l'exécuter. Vous serez en phase de production en quelques jours grâce au suivi géré de manière centralisée pour toutes les demandes de clients provenant de plusieurs canaux (téléphone, e-mail, etc.), le self-service en ligne, la gestion des connaissances, l'automatisation des règles métier et des métriques automatisées et puissantes. et des rapports pour garder une impulsion constante sur la productivité, les tendances et la performance.
Caractéristiques:
- Calendrier FootPrints intégré pour prendre en charge plusieurs quarts de travail et horaires d'agents flexibles
- Configurez facilement les SLA par priorité et créez des descriptions rapides définissables par l'utilisateur
Cette version vient avec MSDE. Également disponible pour SQL Server, Oracle ou Access. Vous devez contacter le développeur pour obtenir des informations sur les prix.
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