FocalScope est une gestion du courrier électronique et du logiciel leader de chat en direct construit sur une base de données Microsoft SQL pour le soutien à la clientèle et assistance. Le système est basé sur un navigateur pour Windows et Mac. FocalScope offrent des fonctionnalités intégrées comme: / Groupe Comptes de messagerie personnelle, le courriel Threading, agent, Etat, Ticket propriété, Ticket priorité, Modèles de réponse standard, Auto Répondre modèle, Catégories, notes internes, SLA, escalades, Email traitement de workflow, Ticket Queue, Ticket Le carnet de commandes, alertes, rapports, activité forestière, Live Chat, SMS, calendrier, Centre de documentation et pour faire des listes. En outre, le logiciel de FocalScope offre une intégration à SugarCRM et Twitter. FocalScope fonctionne sur un navigateur sur Windows ou Mac. FocalScope charge IMAP, POP3 et SMTP. FocalScope offrent également une application pour les téléphones iPhone et Android
Limites :.
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