Eventum

Il peut être utilisé par un service d'assistance pour suivre les demandes de soutien technique entrants, ou par une équipe de développement de logiciel pour organiser rapidement des tâches et bogues.
Eventum peut gérer plusieurs projets, types de billets et les utilisateurs en même temps

Caractéristiques :.

• Général :
• Permettre aux visiteurs pour inscrire de nouveaux comptes Eventum
• Possibilité de désactiver cette fonctionnalité complètement
• Spécifier les projets qui sont disponibles pour les utilisateurs qui créent leurs propres comptes
• Indiquez quel niveau l'autorisation de ces utilisateurs sont accordées
• Possibilité d'exécuter plusieurs projets avec la même instance de Eventum
• Créez des rejets, des catégories et des priorités pour chaque projet
• affecter des utilisateurs à des projets spécifiques
• Configurer certains projets pour permettre annonce anonyme de nouvelles questions
• Créer / modifier / supprimer émission personnalisé résolutions
• piste dupliquée questions
• Les modifications apportées à la question dupliqué sont automatiquement propagée aux questions relatives aux enfants
• Liens de / vers la question dupliqué à partir de / à l'enfant les


• Intégration e-mail:
• Intégrer soutien e-mails avec des questions en Eventum
• Utilisez autant de comptes de messagerie que vous souhaitez
• e-mail spécifique associer des comptes aux projets
• Créer / modifier / supprimer des réponses par courriel en conserve pour automatiser les tâches courantes de répondre à soutenir email
• Email interface de routage
• Les pièces jointes sont automatiquement sauvegardés en cause.
• Contrôle qui est autorisé à envoyer des emails dans chaque numéro.
• e-mails bloqués sont enregistrés sous forme de notes pour une utilisation ultérieure.


• SMC intégration:
• L'intégration avec CVS ​​/ SVN
• Gardez une histoire de tous les fichiers modifiés associés à une question donnée
• L'information module CVS, nom de fichier, développeur et la révision est enregistré
• Intégration avec les outils tiers
• Possibilité de visualiser les changements entre les révisions
• Possibilité d'afficher la source des révisions de fichiers spécifiques


• Gestion de projet:
• Temps outil de suivi vous permet de garder votre calendrier à jour dans chaque numéro
• Entrez le temps pour les tâches effectuées dans les dates dernières
• Le propriétaire peut supprimer les entrées qui sont mal ou pas à sa place
• Le total du temps passé dans un numéro est affiché dans le numéro de page de liste
• Les catégories personnalisées pour pouvoir voir où la plupart du temps est consacré à


• Numéro annonce:
• Possibilité de sauvegarder et de charger des filtres personnalisés illimités
• La configuration de la grille vous aide à trouver rapidement toutes les informations dont vous avez besoin
• Les utilisateurs affectés sont affichés pour chaque numéro
• assigner rapidement les questions en choisissant les questions et les utilisateurs
• Le temps total passé à travailler dans chaque numéro est disponible
• Exporter la liste du contenu d'une feuille de calcul la question


• Questions d'information:
• Téléchargez autant de fichiers que vous le souhaitez en une seule fois
• Rapport autant de questions que vous voulez sans avoir à quitter l'écran du rapport d'émission


• Command Line Interface:
• vérifier et modifier rapidement les problèmes sans avoir à ouvrir un navigateur Web.
• Voir les détails des questions.
• verrouillage / déverrouillage questions.
• Attribuer questions à ne importe quel utilisateur.
• Ajouter répliquants autorisés aux questions.
• Changer le statut de questions.
• Ajoutez les entrées de suivi de temps.
• Fermer problèmes avec commentaires.
• Liste et télécharger des fichiers attachés à des questions.
• Voir le numéro emails.
• Débloquer bloqué emails.
• Voir émettre des billets.

Quoi de neuf dans cette version:

• Désactive configuration lorsque déjà configuré
• Correction d'échappement abusive de la création du fichier de config

Ce qui est nouveau dans la version 2.2:

• quelques erreurs fixes avec modèle localisation (Alessandro Ogier)
• Ajouté priorité: tête en vrac à des courriels pour éviter hors du bureau répond. Corrige # 34466
• prototype Remplacé bibliothèque JS avec bibliothèque jQuery JS
• Ajout datepicker interface utilisateur pour les champs de date
• Ajout compatibilité pour MySQL 6
• méthode de workflow ajouté pour déterminer quelle question un email ou une note devraient être associés à
• Ajout de pièces jointes aux messages de soutien sortant (Harri Porten)
• Laissez sélectionnant projet initial avec le paramètre /select_project.php?project=PROJECT_ID de requête
• Correction d'un problème avec la dernière action date titre ne étant pas réglé correctement
• Correction d'un problème où les notes avec des pièces jointes ont montré que & quot; & quot bloqué; même se ils ne étaient pas
• Ignorer mal formaté Pour têtes au lieu de jeter une erreur
• Définir SQLMode à à blanc
• Affichage lien vers le téléchargement de fichier joint dans fichier joint email notifier
• Ajout d'un nouveau rapport pour afficher un aperçu des questions par catégorie et le statut
• Ajout du support pour l'utilisateur de multiples ayant alias de messagerie. Ce est juste un code backend, aucune interface utilisateur pour gérer des alias
• nouvelle méthode de workflow Ajouté à modifier les messages étant ajouté à la file d'attente de mail
• [GRAND] système d'email changé pour convertir tous les e-mails entrants et note par défaut charset avant de le ranger
• [GRAND] Ajouté système pour gérer les mises à jour de base de données automatcially comme des ensembles de correctifs SQL
• ajout du script convert-utf8.php de mettre à jour la base de données en UTF8 si l'ancien encodage était bon
• ajout du script fix-charset.php de mettre à jour la base de données en UTF8 si l'ancien encodage était inappropriée
• Changement Fusionné pour afficher question date de création sur la page des questions de la liste

Emails
• rebondir à l'utilisateur si download_emails.php méthode est utilisée pour gérer le routage et l'utilisateur n'a pas de permission à l'email de noter ou de projet (besoins & quot; Laisser une copie des messages sur le serveur & quot; être éteint)
• Correction d'un bug d'être en mesure de mettre à jour les problèmes dans les projets qu'il n'a pas eu accès à l'utilisateur
• Affichage en édition actualisée nom de notifications qui a fait le changement
• mechinism Ajout du flux de travail pour définir des messages personnalisés à afficher dans l'interface utilisateur
• de nouvelles méthodes de workflow Ajouté preStatusChange, prePage
• Retiré & quot; Vue Courrier Queue & quot; lien pour utilisateurs de Standard
• Changement de sujet de l'émission créée manuellement à partir email pour être cohérent avec d'autres emails
• permettent aux gestionnaires de supprimer des notes de ne importe quel utilisateur
• champs personnalisés entiers manipulés à la recherche avancée
• Ajout du support pour les valeurs par défaut à l'API champ personnalisé
• Ne pas vérifier qui projettent un compte de messagerie appartient à e-mails lors de l'inscription pour un problème
• Correction d'un problème avec la validation associé d'émission sur la page mise à jour d'émission
• Utiliser champ de texte pour choisir question d'associer e-mails avec
• Utiliser champ de texte pour le choix numéro double
• Correction d'un bug avec la sélection des projets ne étant pas rappeler (bogue # 38279)
• Correction d'un bug avec tri par statut de page de recherche avancée (bogue # 37372)
• Correction d'un bug avec l'ajout de pièces jointes lorsque l'envoi de courriels
• Envoyer têtes spécialisés aux journalistes trop
• & # x3C; titre & # X3e; plus informatif dans les pages de view.php
• compatibilité avec PEAR Date de Fix 1.5.0, affichant fois en mauvais moment
• Traduction ajoutée fr_FR
• méthode de flux de travail ajoutés pour contrôler les options de notification sont définies
• Mise à jour ui.datepicker.js jquery à 1.5.2
• Ajout scm_log_url au SMC et gérer ajoutée et actions retiré pour checkins
• Changement de logique pour permettre aux utilisateurs ne ayant pas accès au projet pour être en copie sur des courriels
• datepicker Mise à jour à la version RC pour résoudre le problème avec le jour de l'interrupteur DST étant affiché deux fois
• Permettre aux utilisateurs de se connecter en utilisant les alias de messagerie
• jour de début de semaine Made configurable de préférences pour datepicker
• Laissez la taille du champ personnalisé pour la sélection multiple être éléments comptent, mais pas plus de 10
• Correction d'un bug avec les adresses de codage avec des caractères spéciaux lors l'envoi de courriels
• erreur de grp_id fixe sur la page Gérer les utilisateurs après avoir édité un utilisateur
• méthode de workflow ajouté pour contrôler si de nouveaux Pour / adresses Cc sont automatiquement ajouté à la liste de notification
• d'erreur Prévenir PHP avec bot IRC en essayant de chercher canaux pour un projet sans canaux définis
• Ajout de plus d'information pour fermer la page d'émission expliquant la différence entre intérieur / Toutes les options de notification
• Correction d'un bug avec le rapport de champ personnalisé touches afficheur à la place de valeurs

Exigences :

• PHP 4.1 ou supérieur
• PHP GD Extension
• PHP Extension PCRE
• session PHP Extension