Eritrium Trouble Ticketing est un module d'Eritrium CRM qui vous fournit toutes les fonctionnalités attendues d'un logiciel CRM. Il fournit les fonctionnalités de votre entreprise pour la gestion de vos clients ou fournisseurs, enregistre tous les appels téléphoniques (enregistrements d'interaction), crée et gère les tickets de dépannage pour toute question, plainte ou problème signalé.
Il intègre également un workflow pour garder le contrôle de l'état de chaque ticket, qui y travaille, combien d'entre eux vont manquer de temps, etc. parce qu'ERITRIUM vous permet de définir des accords de niveau de service (SLA).
Facile à installer et facile à utiliser. Vous pouvez y accéder depuis n'importe où via votre lien Internet.
Nouveautés dans cette version:
Version 11.20: ajout de nouvelles fonctionnalités de flux de travail.
Configuration requise :
Eritrium CRM
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