Cuba est un produit téléphonie middleware entièrement personnalisable pour permettre pop d'écran de contacts de Microsoft Outlook. pop écran basé sur le numéro appelant ou l'appelé et pop sur un appel en sonnerie ou répondu. Les caractéristiques comprennent affiche entrants de l'information de l'appelant ou «POP» sur votre écran d'ordinateur normalement ce est livré à l'écran avant ou à la fin de l'appel, identification de l'appelant (aka CLI) ou ANI, ID appelé (aka SINC), et ainsi comme l'un des champs de Remedy, indique l'état de l'appel, crée un «softphone» qui vous permet de faire fonctionner votre système téléphonique via votre clavier et la souris, vous permet de transférer un appel au clic d'un bouton, de transférer automatiquement l'écran (client enregistrement) ainsi que l'appel à améliorer le service à la clientèle, les appels entrants peuvent entrer leur numéro de compte, des liens vers votre base de contacts pour identifier placement Connexion, et prend en charge les systèmes téléphoniques de qualité de l'entreprise.
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