Chat4Support est une solution de logiciel de suivi en direct le chat et visiteur du site qui peut vous permettre de vivre discuter avec les visiteurs du site, le trafic moniteur de site, et d'analyser les activités web de visiteurs, y compris leur moteur de recherche et l'utilisation de mots clés. Le logiciel prend en charge le système de billetterie pour permettre à vos visiteurs de site Web pour laisser un message lorsque l'opérateur est déconnecté. Le logiciel dispose de plusieurs éditions, y compris gratuit, Lite, standard, et les versions professionnelles.
Voici quelques caractéristiques principales:
- Live Chat
Discuter avec les visiteurs en temps réel et fournir une assistance en direct aux visiteurs quand ils ont besoin d'aide.
Chats -MULTI-opérateur
Les visiteurs peuvent discuter avec plus d'un opérateur en même temps. Et l'opérateur peut transférer le chat à l'autre si nécessaire.
- Suivi du trafic des visiteurs
Surveiller le trafic quotidien et mensuel site Web, y compris les pages vues et visites uniques (visiteur unique IP). Recueillir informations touristiques, telles que la région géographique, le type de navigateur et système d'exploitation.
- Parrain et analyse de l'utilisation de mots-clés
Analyser où viennent vos visiteurs et de leur utilisation mots clés de recherche.
- Gestion de Base de connaissances
Vous pouvez stocker des questions et des solutions fréquemment utilisées pour les visiteurs, les classer dans des dossiers spécifiques, et les envoyer à votre visiteur instantanément.
-Visitor Identification & Empreinte
Rangez l'histoire de chat de votre visiteur, les coordonnées et l'empreinte dans le serveur de l'opérateur, ce qui permet d'identifier chaque visiteur une fois qu'ils se connectent à nouveau, et l'opérateur peut vérifier l'historique de navigation des visiteurs.
-chat Rapport statistique
Examiner toutes les conversations avec les visiteurs, y compris les conversations réussies et disparus. Il vous permet d'analyser tous les chats de différentes statistiques, telles que le chat, temps de réponse, l'opérateur exploitation forestière en date ou l'historique des chats et ainsi de suite.
- Chat proactive
Inviter les visiteurs à discuter de sa propre initiative de votre opérateur.
Système de soutien Ticket
Lorsque les opérateurs sont hors ligne, les visiteurs peuvent laisser des messages dans le système et de choisir un département à y répondre.
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