CCS HelpDesk exploite la puissance de Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook, et le Web pour vous apporter un service d'assistance, le support client et le suivi de billets système simple, efficace et efficiente. Il est idéal pour les entreprises et les organisations qui sont dépassés par utilisateur ou le client demandes et des demandes issues.Support sont entré par Outlook, le Web ou e-mail, puis sont attribués et suivis. Les billets résolus sont conservés dans un dossier public Exchange et peuvent être révisées si un problème similaire se pose à nouveau. La version 4.3 comprend du programme d'installation automatisé, de fonctionnalités de gestion des champs de formulaire (Enhanced date de remplissage automatique a reçu, Ticket clôturée par "contact supplémentaire" Étiquette Changement, Auto Date d'échéance), des approbations et de la progressivité de manutention, KB Enhancement (utilisation contre).
< strong> Ce qui est nouveau dans cette version:
La version 4.3 comprend du programme d'installation automatisé, de fonctionnalités de gestion des champs de formulaire (Enhanced AUTO FILL date de réception, Ticket fermé par, "complémentaires Contact" Étiquette Changement, Auto date d'échéance), les approbations et Escalation manipulation, KB Enhancement (utilisation contre)
Exigences :.
Microsoft Outlook 2000
< strong> Limites :
essai de 30 jours
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