Offrez-vous un service client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7? Réduisez le temps d'assistance et répondez rapidement aux questions de vos clients, avec la base de connaissances la plus rapide du marché.
La technologie de recherche des bases de connaissances proposée par la société NearSky est connue auparavant, mais rarement utilisée dans la pratique. Contrairement aux recherches par mots clés, cette technologie utilise des questions dans un langage naturel pour effectuer une recherche. Le processeur de langage naturel construit un modèle de détection dans la question du client et recherche dans la base de connaissances la réponse article par sens.
La société NearSky a rendu possible l'utilisation de cette technologie dans la pratique uniquement en raison d'un certain nombre de développements scientifiques innovants, car la mise en œuvre de cette technologie pose de sérieux problèmes.
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