123LiveHelp est le plus puissant logiciel d'aide en direct, mais facile que 1-2-3. Il améliore vente et de soutien par montrer aux visiteurs que l'agent en direct est juste un clic-away.
Sauf pour le must-have fonctionnalités du logiciel commun de l'aide en direct, tels que les visiteurs attendent en file d'attente, les opérateurs de coopérer pendant le travail, la session de transfert de chat. 123LiveHelp a plus de fonctionnalités de l'innovation, par exemple, lorsque les clients potentiels appeler le numéro de skype-in de votre entreprise, l'opérateur peut prendre le téléphone dans le panneau de contrôle 123LiveHelp directement, et les opérateurs peuvent contrôler à distance le logiciel d'aide en direct ne importe où sur ne importe quel appareil, y compris téléphone cellulaire . Il a même le chat vidéo! Avec le chat vidéo en direct, les opérateurs sont disponibles en vidéo, la voix et le texte chat d'un simple clic. Les ventes peuvent montrer les détails du produit à un client ou expliquer les caractéristiques et les prix face à face, et les clients potentiels seront alors agir rapidement pour acheter. D'autre part, les agents de support client à devenir plus humaine, conviviale et fiable dans le chat vidéo en direct.
En outre, les opérateurs ont la possibilité de surveiller les visiteurs du site en 123LiveHelp et envoyer invitation proactive, surtout quand les clients potentiels présents sur les pages de conversion élevés, et commencer audio chat vidéo avec eux pour offrir une aide immédiate. Les opérateurs peuvent également pousser URL et envoyer le fichier aux clients lors de chat en direct. Et un panneau de statistiques pour montrer l'activité des visiteurs et de la performance de l'opérateur.
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