ReadyDesk est une solution de logiciel d'assistance entièrement Web basée sur le Web qui possède des fonctions puissantes pour répondre aux exigences des entreprises de toutes tailles.
Avec ReadyDesk, vous pouvez offrir à vos clients plusieurs options pour les aider à résoudre rapidement leurs problèmes. Ils peuvent ouvrir des tickets à partir du portail client, parcourir les articles d'assistance dans la base de connaissances pour le libre-service, créer des tickets automatiquement en vous envoyant un courriel et même pour discuter avec vous en direct en ligne.
Les fonctionnalités incluent le suivi des tickets, les portails clients, la base de connaissances, le chat en direct, la gestion des actifs de bureau à distance, la découverte et l'inventaire des périphériques réseau, la facturation, le suivi du temps, la planification, l'intégration Active Directory / LDAP, la facturation, la gestion des appels, la signature de code, la localisation, la personnalisation, les pièces jointes, les courriels entrants entrants, le multilingue, les articles de nouvelles, les rapports et la cartographie, les accords de niveau de service (SLA), les signatures individuelles des réseaux sociaux, les contrats de soutien, les enquêtes sur le suivi des visiteurs.
Exigences :
IIS, .Net framework 4.0 ou supérieur
Limitations :
essai de 30 jours
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