NetHelpDesk

NetHelpDesk a été développée et en évolution depuis 1994 sur la base Réactions des clients, ce qui signifie qu'au cours des deux dernières décennies, nous avons développé un leader sur le marché des logiciels de help desk. Le produit a été développé pour se adapter à ne importe quelle industrie, et peut être utilisé par toute société y compris les fournisseurs de services gérés (MSP) qui doit suivre les demandes. La capacité du logiciel se étend bien au-delà, et continue de progresser sur la base des suggestions des clients. Notre logiciel help desk peut suivre les demandes, des courriels, des projets, des prospects et des opportunités, des actifs et des services, et utilisé dans l'automatisation de services professionnels pour des citations, commandes clients, bons de commandes, livraisons, Point et le contrôle des stocks, un tiers la gestion des fournisseurs, la facturation et Gestion des contrats, et beaucoup plus professionnel automatisation des services (PSA). Les techniciens et les utilisateurs finals, une puissante interface web conviviale, et les administrateurs et le personnel sur la base de bureau ont également accès à une interface d'administration puissante de Windows, ainsi que des applications Smartphone, caractéristiques included.All sont inclus en standard.

Ce qui est nouveau dans cette version:

Version 8.48.01:
• campagne ChallengeNHD pour ajouter dans les caractéristiques de ne importe quel produit que vous voulez voir dans NetHelpDesk
• Nouveau design entièrement personnalisable Interface Web pour les techniciens avec des fonctionnalités avancées et des options multilingues.
• Nouveau design entièrement personnalisable Interface Web pour les utilisateurs finaux avec des fonctionnalités avancées et multilingues options.
• Liez votre portail existant de base de données NetHelpDesk
• Nouveau design de ruban pour l'interface d'administration principal.
• Version 2.0 sortie de l'iPhone et Android, tous deux gratuits à utiliser avec achat de produit principal
• Advanced Data Analyser des rapports sans fin
• GFI Max, Labtech, Kaseya et n = Capable RMM intégration
• Traitement avancé offre, avec l'intégration avec les fiches techniques existants, et plusieurs modèles.

Traitement
• Ventes de commande pour les commandes des clients
• Achat traitement des commandes pour les tiers fournisseurs commandes
• ITIL et rose vérifier la conformité des incidents, des problèmes, Changement, projet, fournisseur, financière, Service Desk, des actifs de service et de la configuration, de presse et de déploiement, catalogue de services, de niveau de service, d'événements et gestion de la disponibilité.
• CRM, prospects et opportunités de suivi de fréquence initiale à signé, et au-delà, probabilité de conversion et la valeur pour aider prévisions.
• Google Maps intégration pour la clientèle, vente de billets et technicien de suivi en utilisant des applications de smartphones.
• Flux de production, l'automatisation, l'auto-attribution, la génération automatique, maintenance programmée et des modèles sans fin pour la piste de vérification de la qualité de votre équipe
• Contrat complet, élément récurrent, du travail, des matériaux et de la combinaison SLA fonctionnalité de plans de facturation, avec des rapports autonome, ou l'intégration avec Sage, QuickBooks et KashFlow.
• Point et contrôle des stocks avec une analyse des coûts et l'intégration avancée de facturation
• One-cliquez sur la migration de données et à l'importation pour une installation rapide, de la plupart des principaux produits
• Calendrier 2 -. Way Sync avec Exchange, Office 365 ou Google Calendar pour tous les besoins de nomination
• Rich Text pleine intégration E-mail avec les informations de billet choisi, le texte conserve sans fin et les modèles, toutes les images intégrées et les pièces jointes restent stockées.
• Tech temps, le voyage et le suivi des dépenses de toutes les interfaces.
• Lieu Multiple et de l'heure de soutien de la zone pour vos clients internationaux -. Support dans leur temps
• Rich Text articles de la Base de connaissances et Self Service via le portail web, avec des suggestions avant la soumission.
• Vaste multiples SLA, escalades et alarmes pour votre personnel, pour les clients, l'actif et les fournisseurs.

Limites :

essai de 30 jours