VivaDesk est une solution complète IT help desk fonction avec l'outil de gestion d'actifs de TI intégré qui est extensible à toute organisation de taille petite à moyenne, aux organisations d'entreprise. Au cœur de VivaDesk est le système de billetterie de Help Desk et Service à la clientèle qui vous offre un portail vers les incidents de vos départements, problèmes, demandes de modification, ou pratiquement ne importe quel type de billet que vous utilisez pour la gestion des services. VivaDesk fournit l'automatisation et rationalise votre flux de travail IT de soutien afin que votre équipe peut réagir et offrir aux utilisateurs finaux des résolutions plus efficacement.
VivaDesk est beaucoup plus qu'un simple service à la clientèle logiciel de billetterie. Ce est une suite intégrée unique pour la gestion de services de TI qui comprend Help Desk; Asset Lifecycle Management; Active Directory et l'authentification LDAP; Gestion du changement; gestion des connaissances; portail utilisateur auto Web de service de fin; et tableaux de bord et rapports pour l'analyse des indicateurs et des rapports KPI
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