Gérer les clients, les fournisseurs, les tâches et les appels avec ce facile à mettre en œuvre et utiliser l'aide l'application de bureau. fonctions d'inventaire de la technologie vous permettent de maintenir une liste exacte et la base de données de gestion de configuration de la date (CMDB). Créez votre base de données client ou l'utilisateur final manuellement ou grâce à l'installation Annuaire d'importation active. Définir des objectifs de réponse et de réussite pour priorités différentes. Gérer les appels de soutien et des tâches avec la capture de l'historique complet, les documents liés et plus encore. Définir des réponses par courriel standard pour vos techniciens à utiliser. Possibilité d'avoir des équipes de soutien multiples. Le point de vue de Service Desk, il est facile pour tous les techniciens pour gérer et prioriser individuellement ou dans le cadre d'une équipe. Utilisez pour tous les types de service à la clientèle.
L'Fermer Support Service Desk est une, multi-utilisateur demande le bureau modulable. Les fonctionnalités de gestion complètes des appels et de la base de connaissances entièrement intégrée permettra d'améliorer la productivité et améliorer le contrôle.
Une option répondeur e-mail est disponible pour centralisé, manutention automatisée des billets par courriel.
Il ya aussi un module Web en option avec appel / billet suivi et mise à jour et inventaire Hardware & Software affiche.
Un centre de vérification entièrement automatisé est également disponible en option. Ce module prend inventaires réguliers de tous les périphériques Windows comme le connecter à votre réseau, la production et le maintien de vos enregistrements matériels et logiciels.
Le prix indiqué est valable pour une durée de vie, d'une licence l'ensemble du site pour les techniciens et clients illimités illimités
Quoi de neuf dans cette version:.
Version 3.01.08 introduit lancement plus rapide connexion routine et plus robuste à la base de données
Limitations :.
essai de 30 jours
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