PHD Help Desk est un logiciel PHP, Javascript, MySQL open source Help Desks suivi, très utile pour l'enregistrement de l'incident de help desk, le suivi et la gestion d'entre eux, avec un accès de base de données de connaissances.
fonctionnalités.
Registre des incidents: la classification de ces deux niveaux, le type et le type de sous, l'État de l'incident, la description, billet assign et la priorité, le registre historique, vérification. Le flux de travail sur les différents domaines de la solution.
Émet l'information: accès complette à la base de données de connaissances en format de consultation, d'émettre des rapports ou pour exporter les informations pour son traitement ultérieur dans un bureau de base de données ou une feuille de calc. Il est possible de consulter la combinaison la plupart des attributs de l'incident, pour émettre des rapports pour le support sur site, de consulter l'attente par secteur qui traite l'incident, etc.
Interface paramétrable pour plusieurs langues:. En anglais et en espagnol, il est possible de le traduire en toute langue qui utilise des caractères latins
Commentaires non trouvées