Freshdesk est un logiciel de help desk en ligne qui vous permet de soutenir les clients qui utilisent e-mail, téléphone, Internet, Twitter ou Facebook.
Soutien à la clientèle ne est plus seulement de répondre à des courriels et des appels téléphoniques. Vos clients sont maintenant parlent de vous sur les blogs, forums, Facebook, Twitter et d'autres plates-formes d'engagement de leur choix. Répondez-vous là où ils sont? Êtes-vous capturez des idées de développement de produits de leur part? Freshdesk est un logiciel de support client en ligne qui se intègre parfaitement canaux de support client traditionnels comme l'e-mail, téléphone, le Web et discuter avec de nouveaux canaux sociaux comme Facebook et Twitter.
Avec Freshdesk il n'y a rien à télécharger ou installer - vous ne avez pas à garder les enfants votre service d'assistance ou de se inquiéter des mises à niveau du serveur et des correctifs. Vous vous concentrez sur la fourniture d'une grande expérience de support à vos clients et laissez le reste à Freshdesk.
Limites :
Une fonctionnalité limitée
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